知职工冷暖、创和谐关系

--记南平市人民医院党委副书记、工会主席王军平

范发强

他插过队、当过兵、学过医，经历丰富，但每一步都留下坚实的脚印，也是他人生的财富；

他身兼数职，忘我工作，把别人的冷暖放心头，却从不去计较个人的得失。

他就是南平市人民医院党委副书记、工会主席和董事会监事会的召集人王军平。

工作上手的主任

2001年8月，南平市人民医院举行公开竞聘，原在内科医生岗位上的王军平不负众望，“升迁”办公室主任一职。

其实，在临床当医生时，王军平就是一个善于沟通、善解人意的好医生。人缘好，技术上又勤于钻研，看起病来一丝不苟，格外认真。病人不明白的地方，他总是不厌其烦地细心解释，直到病人和亲属对病情和医生的治疗方案理解清楚。正因如此，找他看病的患者特别多。没有一个病人说他的不是，总说他看得好、看得认真，看得细致。他优秀的沟通能力，在医疗实践过程中得到淋漓尽致地发挥。

各类复杂的事情，他总能处理的干净利索；各种错综的关系，他总能理顺的一清二楚。办公室主任这个职务，给了王军平一个施展才华的新平台。他本来群众基础就好，综合素质高，广博多见，沟通协调能力强，在新的岗位上，他很快就适应过来。办公室“杂事”多，大家都知道这个部门的主任不好当，更有人戏称，当办公室主任就是“拉皮条”、“擦屁股”。如何把上级的指示决议准确无误地传达到下面，又如何把基层的情况详细和群众呼声如实地收集上来，这里面确实有很多学问。可在王军平任职的几年间，各种关系处理得天衣无缝，人民医院办公室的工作成效，不仅领导满意，院内各科室没意见，就连院外的上级部门、兄弟单位也一致称道。何以如此？用王军平自己的话说，就是“办公室工作也和给病人看病一样，来不得半点含糊”。

接待是办公室的任务，许多人以为接待无非“吃吃喝喝”，没有什么了不起。但王军平认为，接待工作是医院与外界交流的一个重要窗口，决不是“吃喝”二字可以总结。每一个看似不起眼的细节，都可能产生完全不同的效果。为此，他还到省里接受过专门的办公室接待工作进修培训，并给办公室定下工作“三步曲”――“事前考虑周全，事中有问题及时纠正，事后认真总结经验”。正因有这样的认识，这几年，医院接待的客人，上至省部级，下至普通百姓，王军平都做得恰到好处，深得好评。

职工满意的主席

2006年4月，王军平升任院工会主席。他给自己确定了新目标：多做几件实实在在、让职工满意的小事实事。

几年前南平市人民医院全面推行股份制改革，几年过去，职工的住房公积金偏低的历史问题一直未能解决，许多职工颇有异议。王军平了解到这一情况后，在深入调查分析的基础上，认为确有必要调整比例，随后向院董事会、院委会做了详细的汇报。王军平的意见最后得到了批准，职工的诉求得到基本满足。2006年，市人大开会前夕，有部分职工因对医院的改革现状有看法、不理解，准备联名上访。王军平第一时间得到消息后，马上向院两委做了汇报，并立即召集工会委员会会议，收集意见内容，分析问题所在。会议认为，部分职工反映的问题，主要集中在对医院改革过程中出现的暂时性困难认识不足，某些信息渠道沟通不畅所致。随后，王军平多次深入职工之中，做细致的解释沟通，终于取得了相对一致的意见，不仅避免了一次盲目的集体上访，也进一步坚定了全院上下的改革信心。

“工会主席就是为职工谋利益。职工有什么问题，有什么困难，工会主席就是他们的倾诉对象，他们的主心骨。”在医院，不论哪个职工生病住院，王军平总要带着工会委员前往看望慰问；职工家里遇上困难，他也总忘不了登门嘘寒问暖。有一次，一位职工接到老家来的电话：母亲病危。两地相距100多公里，此时正值半夜、又无交通车辆，不得已该职工去求助工会主席。王军平二话没说，翻身起床，立即联系协调车辆前往，让这名职工与母亲见上了最后一面。在他的努力下，医院给员工进行了二次健康体检，他认为：我们都是从事健康事业的人，首先我们自己要健康。今年“5.12”汶川大地震，医院选派了部分医护人员赴川抗震救灾，为了解决赴川人员的后顾之忧，王军平与其他院领导一家一家登门慰问，了解情况，解决问题，让奋战在一线的医护人员全身心投入抗震救灾。

身先士卒的书记

2007年6月，王军平升任医院党委副书记，同时还继续兼任工会主席、办公室主任，还是院监事会召集人。身兼数职，王军平身上的担子更重了，工作更忙了，责任更大了。

职务高了，但许多事王军平总是亲历亲为，身先士卒。上级布置什么，坚决完成！部门需要什么，坚决支持！辖区要求什么，坚决配合！在南平市文明城市创建活动中，他跑上跑下，安排部署上级下达的各项任务，直至通过省级验收。在医院精神文明创建活动中，各种材料，他都是亲自收集、整理、撰写，白天事务多无法静心，经常都是晚上加班加点完成。

精神文明建设是广泛而深刻的医院文化建设，他把这些紧密结合起来，从医院的核心理念宣传和贯彻，到员工的文艺体育活动发广泛开展；从落实医院的下乡帮扶活动，到派医生护士到社区开展义诊活动；从组织向灾区和困难群体积极捐献，到医院内部的困难职工的送温暖活动等等。这些时候我们总是能见到他的身影，声音。

王军平认为，精神文明建设看似务虚，但做的是实事，下的是真功。它渗透了各项工作的方方面面，建设和谐的海西经济区、建设和谐的医患关系，这些都缺一不可。为了将医院的精神文明建设搞得有声有色，他积极倡导有基础、有条件的部门、科室主动参与各项活动。几年来，医院先后被授予市文明单位、市科技文化卫生三下乡优秀单位、市信得过企业、市先进职工之家等荣誉称号，院妇产科两度被授予“全国巾帼示范岗”和“全国女职工建功立业标兵岗”，多个科室被授予省、市青年文明号、市工人先锋号等荣誉称号。所有这些，都凝聚着王军平的汗水和智慧。