医院品牌建设的“三级跳”

南平市人民医院总经理  吴剑  353000

《医师报》2008年9月4日

http://www.mdweekly.com.cn/doc/2008/09/10397.shtml

   医院在品牌建设中也遇到各种各样的问题，“中医看病看人，西医看病看门”，这句话说的就是在中医院，专家的个人品牌力量往往超过了医院品牌的力量；有的大力宣传个人品牌，而一旦专家离职，就会出现鸡飞蛋打的尴尬局面。这些都是将个人品牌与医院品牌机械分开来的结果。事实上，医院专家的个人品牌与医院的整体品牌是相互依赖、密不可分的。一方面，专家的个人品牌建设能够促进医院的整体品牌建设，形成人才群；另一方面，医院整体品牌的光环效应形成能够增加医疗实践的机会。那么，从个人品牌建设到医院品牌提升，医院应该如何找到行驶的轨迹呢？

   建设之初：个人品牌   在医院品牌的建设之初，个人品牌建设就象是一把双刃剑，既是“名科”、“名院”建设的基础，又将因人才流动、团队建设、健康状况等原因，给整个医院品牌带来风险。  此时，医院的人力资源管理部门必须提高医院人力资源的安全意识，在引进专家的同时，培养一批优秀的医师，使他们尽可能快地成长起来，保证个人品牌在质量和数量能得到飞速发展。医院还应设立人才培养机制和危机管理预案，否则品牌建设将功亏一篑。

   过渡时期：科室品牌   从打造个人品牌到建设医院品牌，科室团队整体能力提升是必不可少的一个环节。医学工作的特点是分工协作，仅以来一个品牌专家是难以发挥作用的。而一支资源配置合理，人才梯队完备，不仅可以分担品牌专家的压力，更重要的是还能降低个人品牌流失的风险。但是，科室品牌建设也存在一定的风险，如团队文化的磨合，专家技术的保守，有可能出现既损害专家个人品牌，也损害科室团队品牌的情况。

   发展时期：医院品牌   许多名医促进了名科，名科促进了名院的建设，也只有把个人品牌、科室品牌上升到医院品牌，才能够最大程度降低医院的品牌风险。作为医院应该有品牌意识、建立品牌战略、实施品牌管理、努力品牌维护、增加品牌投入、全面品牌推广。把品牌专家队伍和品牌科室群体进行有效整合，建立和创新医院品牌专家和科室的体制和机制，通过品牌建设实现专家、科室、医院、社会共赢的局面。一花开放不是春，百花齐放春满园，员工努力使自己成为品牌专家，并且有强烈的团队意识，医院有力的品牌引导，医院的个人品牌就会逐步向医院品牌提升，形成医院综合竞争力。