医院服务社会问卷调查表

  医德医风、文明行医、医疗收费、服务质量四个项目，组织发放社会问卷，“入户到社区居民家中，为社区居民提供上门服务，医院工作人员要对病人态度好”、“手术费太高”、“医生要多掌握卫生保健知识，向病人指导”、“医院药品价格贵”、“多下基层为群众办实、，如义诊、卫生保健宣传。”问卷内容如下：

1．  医务人员的爱心、耐心、细心、责任心。

    满意和基本满意      不满意

2．  医务人员的服务态度。

    满意和基本满意      不满意

3．  医院工作人员拒收红包、回扣。

    满意和基本满意      不满意

4．  工作人员使用文明服务用语。

    满意和基本满意      不满意

5．  服务承诺和便民措施

    满意和基本满意      不满意

6．  服务规范、院务公开。

    满意和基本满意      不满意

    7．就医环境整洁、美化、卫生。

    满意和基本满意      不满意

    8．公开收费项目、标准和药品价格、有一日清单。

    满意和基本满意      不满意

    9．医院收费规范、无乱收费现象。

    满意和基本满意      不满意

    10．医务人员无私自收费现象。

    满意和基本满意      不满意

    11．您所接触的医生、护士医疗质量和技术水平

    满意和基本满意      不满意

    12．合理检查、合理收费、合理用药。

    满意和基本满意      不满意

    13．医院的医疗、护理措施

    满意和基本满意      不满意

    14．向医院投诉行风问题查处、反馈情况。

    满意和基本满意      不满意

15．  对医院行风总体评价。

    满意和基本满意      不满意   

注：满意、基本满意或不满意请在提问后打“√”  

                                           医院纠风办