不能不引起注意的医院费用漏收

南平市人民医院总经理吴剑353000

2007-11-28

   最近，听说一家医院，为了防止日益严重的费用漏收现象，请了一家专业公司，在医院大型设备的重要部位，安装了控制软件，实现了只有收了费用，或者有特殊权限人使用了授权才能够开机检查治疗。

   过去我们往往只注意医院是否多收费的情况，因为那样的行为侵犯了病人的利益。而或多或少地忽视了医院漏收费的情况，其实这样的行为，也侵犯了医院，甚至国有资产的利益。目前这样的情况，还越来越严重，据估计在不同的医院，漏收费用可能达到医疗收入的5-10%，已经成为医院管理的漏洞。

   医院漏收费用的情况非常复杂，一是工作疏忽失误造成的。如只开检查单而未收少收费，有的是人员计算错误，有的是计算机软件出问题，有是错误人员少收了，还有部分是病人故意为之，这些和工作人员的责任心不强有关系；二是特殊关系人沾了医院的便宜。包括医院职工，部分领导，医院关系户，职工亲属和朋友等，部分职工认为电力职工用电不要钱，电信职工电话不要钱，医院职工这样做，理所当然，这些和医院的管理不严，面子习惯有关系；三是部分员工违规行为造成的。部分员工利用医院管理漏洞，采取不正当手段，利用职务之便，行损公肥私的行为，私收病人费用，据为己有，这些和医院的职业道德和法制教育放松有关系。

   医院管理，特别是医院经济管理是个严肃认真的工作，收费制度也是项非常重要的制度。一方面不能够多收，另外一方面也不能够漏收。针对漏收情况，一要加强对员工的法律法规，职业道德，职业技能的教育和培训，提高遵纪守法的意识，增强爱院如家的思想；二要建立、完善和严格执行规章制度，特别是财务制度，奖惩制度，不断改进工作流程，及时发现收费漏洞，严肃处理违规行为；三要采取必要的现代化技术，加强大型设备的监督控制，这样就能够解决漏收的主要问题。