构建和谐医患关系要点

吴剑（摘要和评论）

2007-10-26

   卫生部认为是五个重点：维护患者权利；改善服务态度；加强医患沟通；完善投诉制度；及时改进工作。

   陈竺部长认为：医院管理必须把维护群众利益作为根本目标；医院管理要坚持以病人为中心；医院管理要坚持管理创新以提高效率。

   高强副部长认为：对医患关系二点评价，主流好的，不要夸大；局部问题，不要回避。构建和谐医患关系的四项政府责任：深化卫生事业改革；推进卫生科学发展；加强人员医德教育；进行卫生知识宣传。

   王陇德副部长认为：医务人员执业有四高特征：高技术；高压力；高风险；高负担。医务人员的三大需求：强调自我发展；希望相应收入；注重执业环境；

   马晓伟副部长认为：医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康，是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。

   陈啸宏副部长认为：以医患双方满意为目标，以创建平安医院为带动。

   殷大奎会长认为：社会误区：认为有病去医院一定能够治好，病人自己有钱就一定能够治好。全世界的误诊率是20%。因此普及卫生知识，可以改善医患关系。

   （吴剑同志认为：着力提高医患双方满意，才能构建医患和谐关系！）