一声叹息！

--关于医疗纠纷处理的点滴思考

吴剑

2007-10-8

    医疗纠纷的处理，过去都是大多数是小心翼翼，躲躲闪闪的，现在看起来已经成为社会、医院的常态，大家都觉得不奇怪了。第一次是惊呀，第二次是愤怒，第三次是习惯，第四次是麻木了。当然这不是社会的进步，而是一系列的问题和政策，导致的必然后果，包括行为主义中的不自觉的奖励行为，是社会对法律体系的整体信任程度下降的表现，是此类冲突的正常解决方法了，有些悲哀，但是也是现实，值得思考。

   如果说奖励行为的话，标准的事件就是武夷山几家医院几次的“医闹”，出现纠纷，医院坚持，家属围堵，医院关门，为了稳定而政府妥协，家属胜利得到奖励（所谓补偿款），医院悲哀。然后类似事件重复上演，价码越来越高，因为其他病人家属是会学习的，他们从“医闹”行为中得到认识，就是不受惩罚，却受奖励，看到政府软弱，医院无奈。事件多次发生，直到省领导发出指示，直到政府、医院和社会整体都无法承受时，这样的恶性循环才能够改变，但是留下的伤痛不是一会儿能够好的，社会整体付出了巨大成本。优秀医生，优秀院长，走了人，辞了职，最终受伤害的是谁呢？这一目了然。

   从这些问题分析，也就可以理解深圳一家医院为什么会发生医生戴钢盔上班的，中国医疗历史，世界医疗历史上的一幕悲剧。在政府看来，政治稳定，社会效益，个人官位才是最重要的，医院和医生的利益是可以牺牲，可以服从的。在医院和医生看来，他们作为一个群体进行了无力无奈的抗争后，选择了服从和委屈。一句话，医院不是你院长的，医院的钱不是你职工的，为什么那么负责呢？为什么那么认真呢？深圳的公立医院就是这样的下场，但是有一家民营医院要破坏这样的游戏规则，说到底医院是民营老板的，自尊心是医生自己的，他们在看到自己无法解决纠纷，政府解决纠纷是以牺牲他们为代价，息事宁人，花钱消灾时，他们愤怒地反抗了，其反抗的方法只不过有些新意而已，实质就是向社会发出呻吟一般的呐喊。

一声叹息！每次处理纠纷后，听到院长最多的话是一辈子不想当院长了，听到医生最多的话是只要不做医生什么都行。因为他们现在仍然看不到医疗环境的改善，社会还在付出成本，看来需要到没有优秀的人去学医，没有人去学医时，没有人去看病时，问题才能够得到根本的解决！这样的苗头目前已经开始显现了，危险……。这就是解决问题的方法之一，就是把事情搞大才能够解决，大乱才能够大治啊！