1000到3000

南平市人民医院总经理吴剑353000

2006-11-21

   一个国家的国民收入从1000美元到3000美元，这是个重要的关口，同时，也是对整体卫生事业的也是个严峻的挑战。

   经济基础决定上层建筑，经济基础决定行为模式。当我们的人民还处在为温饱问题努力时，那时的疾病谱和死亡谱肯定是不同的，因为疾病谱和死亡谱的不同，也就决定了我们的卫生事业的工作重心，管理理念和服务模式。

   我们的经济发展了，生活改善了，温饱解决了，我们走向了我们所希望已久的小康生活，但是，这样的快速改变大大超过了我们的预期，这样的发展不平衡，产生了许多健康问题，甚至出现不和谐的声音，深刻的矛盾。

   人民的生活条件大为改善，人民的生活方式改善相对滞后的矛盾。我们的饭桌上，不仅有大米饭，大鱼大肉也成为普通消费，过去贫穷的我们，开始享受这样的美食，暴饮暴食，体重剧增，疾病就始料不及地产生了。生活方式的疾病，象糖尿病，高血压就成为常见病。这些，归根结底是我们的生活理念，健康理念，没有跟进，也付出了代价。当然付出代价也是正常的，没有代价，怎么才会有觉悟呢？但愿觉悟不能够太迟。

   现代社会生活方式疾病越来越多，那我们的卫生事业的发展又相对滞后了。也就是说人民群众日益增长的健康和相对落后的卫生事业有矛盾，人民对健康的需求是日益增长，但是卫生事业的投入不足，卫生资源配置不合理，卫生服务的内容不符合人民的要求，社会不同人群的健康服务需求更加多样化，这些都要求卫生事业的服务方向进行调整和改革。

   医院的健康服务要与时俱进，医院要转变过去坐堂医的观念，要以人民的健康需求为服务导向。人民对医院的服务技术要求更高了，特别是对医学新技术，新方法的渴望。人民对医疗服务价格也开始关注了，医疗消费需要透明，实惠。人民对医疗的服务满意度要求产生了，环境优美，态度和善，流程方便都成为医疗消费的一部分。人民对医院的健康服务产品的要求增强了，包括健康体检，健康教育，客户管理等。

   因为经济条件改善了，社会对医务人员也提出了新要求。依法执业，规范行医成为医务人员的基本要求。对医务人员的医德要求和医务人员的现实性，也存在着矛盾。对医务人员的技术，医德，服务，沟通等都存在着普遍增高的要求，使医务人员感到压力。同时，医患关系也处在深刻的调整中，过去是以疾病为中心，现在以病人为中心，以人为本，甚至以健康为中心，理念在不断提升。过去是医生处在主动地位，以后调整到病人是上帝，现在逐步理性归位到平等的，朋友式的关系。

   社会的深刻变化，无时无刻不影响我们的生活态度，健康模式，对社会、政府、医院和医务人员也同样提出了更高的要求，在新的要求面前，如果不能够与时俱进，那就必然被社会所淘汰，也将难以完成自身的历史使命。社会在变化，而且这样的变化还在继续着，我们适应环境是困难的，如果要适应一个变化的环境更困难，正如一位外国企业家说的，中国非常复杂，但是非常精彩！不管怎么样，我们也必须迎接这样的1000美元到3000美元的挑战。