管好名医资源

《健康报》2006.07.27  3版  管理导刊     编辑：徐晓宁

作者:吴剑

　　现在，每一家大医院都有不少的名医，由于他们水平高，医德好，服务佳，不少病人千里迢迢，慕名而来。但就在我们为之骄傲的同时，也生出一些困惑，如名医的诊室前往往人满为患，甚至出现病人抱怨等候时间长，接诊时间短，影响诊疗质量等，于是，有人描述“看病难”的核心是“看名医难”。

　　应该承认，一个医院的发展离不了名医、名科室，这是医院发展的品牌战略。但名医效应也带来了另外的效应，即患者的崇拜心理导致的盲目“消费”——大病小病都要请名医看，大大增加了名医的压力，也埋下了质量隐患。

　　所以，医院有义务适当引导病人的就医行为，提倡理性就医，提醒患者不要盲目跟风，常见病或非专科疾病不一定非要由名医来看。我想，对于患者追逐名医的偏好，只要医院在导诊的时候给以耐心的解释，名医本人对不具有疑难病症的就医要求给以婉言拒绝，患者是可以理解并接受的。而医院管理部门也有必要适当出台限制名医门诊量的措施，分流病人。因为，不能保证名医有足够的诊疗时间，不仅会影响诊疗质量，对名医本人和患者自身，也是一种危害。

　　名医的影响是巨大的，名医的资源又是有限的，如何使名医更多更好地为病人服务，以最大限度满足病人的要求，是医院管理者面临的课题。医院要对名医实行精细管理，要把名医的核心优势最大化地调动和发挥出来；要给名医们实施减负，减少不必要的社会活动和管理工作，让名医能够专心致志、一心一意地为患者服务。

　　名医是医院宝贵的财富，医院要从方方面面关心其工作状况，优化就医流程、配备现代化的设备，配有助手完成辅助性医疗工作，配备专门的导诊人员完成就医有序化，全面提高名医的工作效率。

　　俗话说，一枝独秀不是春，百花齐放春满园。医院不仅要保护好名医资源，更要不断强化名医团队建设。通过搭建人才梯队，强化名医群体，形成品牌科室。一方面方便患者就医，另一方面减小名医风险，提升医院的整体技术实力，推进医院全面发展。

　　一个医院真正树立一个名医品牌不容易，让名医战略充分发挥优势更不容易。但不管怎样，名医是深受患者喜爱和拥戴的，是医院的技术核心所在，使名医更好地全面发挥作用，的确需要医院管理者多费点心。