加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

代人道歉不容易,自己道歉才真诚

(2006-06-30 13:55:22)
标签:

道歉

服务

吴剑

分类: 人生随想、人生疗法

代人道歉不容易,自己道歉才真诚

庐山心理卫生专科医院院长吴剑332008

2002、4、4

    国内前些时间有不少城市的家政服务业开设了风行一时的“道歉服务”,现在大多数已经门庭冷落,打着的“为你道歉,为你分忧”的牌子,也多改做它用。

    道歉服务的开设,一方面说明社会主义市场经济中人们的服务意识,市场商机意识增强了。道歉服务目的是因为矛盾当事人双方架设一座心灵的桥梁,用各种媒介方式沟通,但是为什么它不行呢?

一,代人道歉,难免让人感到道歉的虚伪和不真诚,因此客户对它的效果产生怀疑。

二,真诚的道歉才有真正的意义,才感人,才有真正的效果。真诚最需要的是承认错误的勇气,然而通过第三者的道歉服务就没有体现承认错误的勇气和真诚。

三,现代化的社会,人们选择交流的方式的机会有许多,双方面对面的道歉容易产生双方的尴尬,不见的方法有许多,电话、信件、电子邮件、甚至送花公司等。这些都可以达到既表达了歉意,还避免了尴尬,有这么多的选择,为什么要选择费用比较高的,真诚度差的道歉服务公司呢?

四,我们要道歉,最需要的是勇气,要有勇气最简单的方法是“厚黑学”的方法。虽然这门学问名声不好,但是非常有用,脸皮要厚,心要黑,就什么都不害怕,什么事情都就容易办了,再加上真诚和微笑,就更加容易成功。

五,请人道歉的人心理是害怕被别人拒绝,其他没有必要想那么多,现代人比过去的人的最大进步是理解和宽容,一是由于人们不再是大惊小怪了,而是见怪不怪。二是实用主义的利益观和思想占主导地位,多条朋友多条路,谁也不想堵自己的路,何必难为别人呢?和气生财,只要生财,许多事情都可以容忍。

六,如果道歉公司代人去道歉,但是没有成功,道歉公司承诺是不收费用的,不收费,说明道歉没有用,别人没有接受,再去道歉也没有用,自己已经道歉,别人不接受,自己的心理也可以平静,自己已经尽力了。

 https://ss0.bdstatic.com/70cFvHSh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=2694042807,3025891249&fm=27&gp=0.jpg

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有