人心资源

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-11-21

   俗话说“人心齐，泰山移”。其实这已经道出了现代的医院管理中的人力资源观。

   管理的实质是什么？我认为管理的实质就管人，因为人是医院中最重要的资源，如果最重要的资源都不能管理好，就不是管理了。其他的管理都是通过管理人来实现的。联想起政治是什么，政治就是众人的学问，就是管理。

   管理人的实质又是什么？管人就是管心，我不是唯心主义者，我也不是想说什么主观能动性，因为人的核心是观念，是态度，是意识，而不是人的身体。人力资源的观念，我认为还仅仅停留在体力劳动的管理阶段，人心资源管理才是真正的管理，所谓态度决定一切，团结才有力量，不换观念就换人，就是这样的道理。

   管理人心的目的是什么，从系统学看，组织确定目标后，就是配置各种资源为实现这样的目标而努力，其中最重要的就是配置人力资源，而医院文化建设就是人心资源的配置。

   对人心资源必须有比较好的了解和掌握，所以往往好的医院管理者，就是高明的心理学家，这也是管理心理学的范围。

   医院的好的体制和机制，再加上好的管理方法，就是可以使个人资源的价值最大化，人说改革的实质就的解放生产力，打破过去束缚生产力发展的一切因素。心理学也认为人的潜力可以说是无限的，关键是要通过管理来使人的潜力发挥最大化，这对个人、医院和社会都是好事情，人才的浪费是资源的真正浪费。

   但是管理不仅是个人潜力发挥的最大化，更重要的是团队资源的配置最大化，就是1+1大于2才行，因为人是不同的，不同能力，不同理想，不同性格的人在一起，管理不仅使他们在一起，还要为着一个目标去努力，因为医院是个群体的活动，是个社会活动，不再是个人行为，这样的优化配置比较个人的潜能发挥更加困难。

   现代管理学就是这样认为的，选择合适的人，并且放在合适的岗位上，给他合适的条件，发挥最大的效果。这里需要注意的是不是最优秀的人，最好的条件，而是合适的，如果整体团队的水平是这样的程度，而个别特别优秀的人才放在其中，不见得能够发挥最大作用。