体检市场分析

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-12-20

   不多时间看过《健康报》一篇文章是“体检市场的体检”，题目非常好。现在国内体检市场的确非常火爆，特别是城市医疗市场，已经成为众多医院的经济增长点，成为民营医院的投资热项，成为医院新的竞争区域。

   我看过许多医院开展的健康体检的项目，科室，中心，甚至是独立的健康体检机构，我也许多想法。

   为什么健康体检市场这些年发展怎么样快？是因为国人的收入增加了，我们已经进入小康社会，发达城市还在向中等发达国家迈进，经济水平的提高，随之是人们的生活方式的改变，这种消费观念的改变是必然的趋势。

   医疗消费是人们的重要消费内容，经济水平的改变，必然导致健康观念的改变，我们说健康有两个标准，一个是生存标准，一个是发展标准，前者是温饱水平状态下的标准，就是没有疾病就是健康。后者是小康水平下的健康标准，健康不仅是没有疾病，而且身体的康强状态。所以经济基础决定上层建筑，也决定健康标准。

   人们的投资方式和理财观念改变了，我们都知道中国老百姓可供投资的方式比较少，什么股市、利息、房地产等，我就不多说了，但是现代人认为健康也是投资方式，我们说的健康或者疾病保险就是重要的方式，健康体检也是重要的方式，贫穷时我们只能有了疾病，才去花钱治疗，往往是小洞不补，大洞吃苦。小康时我们不能等到有了疾病去治疗，因为身体代价和经济代价都是最大的，而健康体检、预防疾病，是种最经济和效率最高的投资方式。

   医院的市场化和产业化发展了，医院发展的道路，市场的竞争的激烈，必然导致医院的产品链的延长，医院已经由医疗事业向健康产业方向发展，就是说，医院在走横向一体化，纵向一体化的发展道路，纵向一体化就是发展医院的上下游产品，发展健康的相关服务产品。健康体检是医院最容易做的事情，投资少，关系密，效益高，影响大。健康体检还会带来住院和治疗的病人群。

   但是我们也应该看到，许多健康体检的问题。首先应该是什么是健康？许多人员对医学模式的改变，健康的概念不清楚，如果健康都不知道是什么？我想做健康体检是盲目的，更不用说去说服客人了。

   健康体检的概念其实不如健康管理概念好，体检仅仅是检查而已，而管理则体现了全新的健康概念，健康需要管理，需要维护，需要投资，需要呵护。这样就必然产生检前服务，体检服务，检后服务的流程设计。包括健康教育，健康档案等。如果想到这些，市场竞争力就会提升。

   心理健康不可缺少，健康当然包括心理健康，我们许多健康体检缺少这方面的认识，工具和手段。其实能够认识健康体检的重要的人群，他们就是压力最大，烦恼最多，心身问题多见。他们的心理健康需要是非常旺盛的，如果能够满足他们这些需要，健康体检的产业链就会进一步延长，经济效益还会进一步提高，差异化竞争也比较突出。

  健康体检的管理者，还需要对健康体检的产品特征有比较清醒的认识。这个产品应该说还处在产品开发的初期，当然不同城市处在产品的不同水平上，开发的初期，市场营销的主要目标，就是尽可能开发新的客户，特别是团体客户，许多单位开始把健康体检作为员工福利的一部分，当然他们的认识水平不同，这需要营销人员去转变他们的概念，帮助他们决策，最后选择自己的医院进行体检。同样个体体检也是处在这样的时期，我们必须让客人认识到这是科学合理的需要，我们的健康体检可以满足他这样的需要。

  如果到了产品的成熟期，那就需要市场细分，差异化竞争，延长产业链，价格战略，增值服务的提供等一系列措施的实施，才能使这个产业做大做强。但是我们可以预见到，更激烈，更残酷的健康体检市场竞争即将到来，你准备好了没有？