管理的分寸

南平市人民医院总经理吴剑353000

2005-2-28

   医院管理是门艺术，什么是艺术，我觉得就是管理的分寸。记得相声大师候宝林曾经说过：“相声是门笑的艺术，但是笑要恰如其分，适可而止，宁可不够，不可过头”，他的说法同样可以用在医院管理上。

   有人和我说过，说我的管理创新不足，都是拿别人的东西来用。是的许多人认为所谓创新，就是重新来过，需要创造发明，其实大可不必。说实在的真正原创性的理论是非常少的，代价非常大，工程也非常复杂，作为基础综合性医院完全没有必要。同样，医院管理中，学习别人的理论，经验，甚至反省别人的失败，教训，然后结合本单位的实际，有所改进，有所前进，有所调整，有所进步，最后达到好的效果，也省时省力，我觉得这就是创新，就是艺术。那样过分强调创新，则是危险的创新，医院改革不容试验。

  一个医院的经营管理实践活动，一个医院采取的经营管理模式，可以有许多选择，世界上也有许多非常先进，非常现代，经营管理理论，关键还是如何选择。就和治疗一种疾病有许多种药物，关键是选择什么品种，然后才是什么剂量。太落后的方法，根本不能解决医院现实问题，差不多的方法，实施后马上就需要调整，成本也高，我想原则应该是适度超前，如果太先进，太现代，风险太大，不是成为先趋，早就成为先烈。所谓领导，既要看经营管理的大势，结合医院的具体实践，保持适度的领先，在时代的前列就可以了。就和下棋一样，多想几步。

   我刚刚来医院的时候，带来了许多医院市场经营新理念，准备大干一番。调查后认真一想，变得成熟而慎重了，应该是理性而科学，因为医院经营管理是实用主义思想，是结果论英雄。选择什么医院的经营理念，营销方式，宣传方式，要取决于客人思想观念接受水平，市场竞争激烈程度，员工认识市场的能力，经营管理的成本情况来决定。基本理念就是适度领先当地的医疗市场就可以了，太先进的方法，反而起反作用，成本也太高，可接受水平也低，完全是花拳绣腿，我想这就是医院管理经营的艺术。

   医院经营管理的方法选择，凡是要适度，要恰当，要匹配，要领先，这些都是科学理性的思维。凡是过分则过犹不及，得不偿失。