质量管理是医院自身发展的需要

南平市人民医院总经理吴剑353000

2005-4-30

  卫生部提出今年是“管理年”，我们医院去年11月，经过全面调查，认真分析，准确“诊断”，就提出05年为医院的“质量管理年”，这有些不谋而合，但是认真思考起来，这样的医院决策是医院自身发展的必然需要。

   我们医院经过6年的股份制改革，体制优势得到发挥，综合实力明显提高，员工队伍不断壮大，设备环境迅速改善，实际规模超过往日，走过外延迅速发展的道路。我们认识到，医院有的方面，特别是硬件方面的进步可以是超常规的，而软件的质量管理建设一般是相对滞后的，而外延的发展是有限和阶段的，走内涵发展道路是长期和永恒的。我们必须转变医院的增长方式，必须走科学发展的道路，这就是从医院发展战略来看，得到的结论。

   从医院的经济效益来看，如果继续走外延发展的道路，其成本越来越高，风险越来越大，发展越来越不平衡，甚至某些过去认为是发展的因素成为制约发展的因素。象购买了现代化的先进设备，但是人员素质跟不上，医疗质量不合拍，内部管理不配套，运行机制不先进，现代化的先进设备发挥不了应有的作用，反而成为严重的负担不包袱，财务亏损的负担。因此为了降低财务风险，提高运行的品质，十分有必要加强医院的内部质量管理工作。

现在许多医院重视市场经营工作，这是符合时代要求的，但是经营工作必须和管理工作相互配套，适当平衡。我们说管理出效率，经营产效益，医院要内抓管理，外强经营。但是如果出现一手硬，一手软，其医院管理经营风险陡然上升。重经营，轻管理，其结果就是可能就是把自己的质量缺乏，问题医疗，服务抱怨，让更多的病人知晓，这才是医院的灾难。当然我们这里不是说，要等待到医院质量管理搞上去了，再去经营，那时市场已经失去了，我们应该在强化经营的同时，对质量管理时刻不能放松，要两手都要硬。

基于我们对自身的判断，所以我们才科学决策，今年为质量管理年，作为医院治疗的五大处方之首。现在政府要求我们这样去做，也是我们的医院发展和其他大多数医院近几年走过了相似的发展道路，所以才觉得这样的决策是英明的。不是政府要求我们做，更是我们自己要求自己做，这样才能做好、做实、做出效果。