以人为本，已经成为我们政府执政的基本思想，也已经日益成为医院管理者的出发点，但是这样好的理念，医院管理者必须落实在行动上。如果医院管理者不能从医院员工的立场上去考虑，去决策，不去换位思考，仅仅从医院自身管理要求出发，一味去要求、强调，使基层科主任、临床专家不堪重负，加重疲劳，结果就是得不偿失，适得其反。

　　以人为本，首先就是认为员工是人，是有血有肉，有喜有悲，有潜力，同时也是能力有限的人。我们的传统管理都是上面千条线，下面一根针，领导层都是各自分工，狠抓一头，但是到下面科主任和专家，就感到压力巨大。质量管理，经济指标，安全意识，法律学习，社会义诊，病房门诊，手术查房，病历教学，科研论文，会议培训等等，一切的一切都需要承担，都很重要，都有考核。不是说这些事情不重要，但是必须明白员工才是最重要的。

　　心理学认为，人是不同的。心理学也认为，人是有限的。我们常常痛心地听说不少中年技术骨干过劳而英年早逝，我们也常常听专家说，太疲劳了，手术了一整天，晚上还要去学习，写心得体会，不知道什么时间能够休息。如果是这样的话，对医院实在不利，对专家，对病人也是危险的，因为许多医疗事故就源于医生的疲劳。笔者高兴地听说，有个医院手术前要给专家测量疲劳指数，但我更希望他们能够拿出给专家缓解压力的方法。

　　休息是对付疲劳最好的方法，沟通是对付压力最有效的途径。非常可惜的是，往往压力只能伤害到工作一丝不苟的专家，对那些粗枝大叶的员工往往还需要增加些压力。专家是医院的宝贵资源，需要开发，更需要爱护。合理的工作安排，适当把他们从琐事中解放出来，让他们投入到关键的工作岗位，关键工作时间上去，是最理性、最高效的管理方式。

　　现在医生不好做是大家的共同感受，专家们也应该保护自己，一张一弛乃道。不会休息不仅对自己是伤害，对医院、对病人则是更大的伤害。医院管理者在实施医院发展战略的同时，要充分珍惜民力。同时应该清楚地告诉专家们，要勇敢地说“不”，有权拒绝形式主义的会议、活动、学习，一心一意把病人治疗好。

发表在：《健康报》2005

转发在：某网站