工作中，生活中批评无处不在，带着情绪化批评指责往往会让事情向坏的方向发展，即没有达到教育的目的，又影响了双方的情绪。

   案例说明：

领导A在给团队布置任务，要求今天无论多晚都要完成某项工作，可是团队没有完成任务就直接下班了。领导A觉得团队没有执行力，不重视自己的决定，于是决定第二天上午找主管B做一次沟通。

第一种方式：批评指责！

A:带着强烈的情绪：知道我今天为什么叫你来吗？

B:因为昨天没有完成任务吗？

A:为什么没有完成?我交待的事为什么不做？你知道因为你的工作没有完成，影响到了我今天的工作安排了吗？

B: 因为任务有点多，如果要做完的话，估计要到晚上十二点, 大家都想早点回家，所以就想着周六上午完成。

A:那周六的事情怎么办？你的执行力在哪里？

B:。。。。。（低着头，委屈，必须自我保护，开始找理由为自己开脱，）我觉得你的任务不合理。。。。。

。。。。。。。

第二种办法：BIC工具。

A：我今天叫你来，是要沟通一下关于昨天任务没有完成的事情。（直接告诉员工此次谈话的目的）

昨天晚上八点收到报表，发现布置的任务你没有完成就下班了。（直接说出不带评论的事实），

这让我无法安排今天的工作，而且我担心的是你的团队发现你可以随便被影响而改变决定，会影响你在团队中的威信与团队的执行力。（你的行为对我产生的影响，而且对你也产生了不好的影响）。

你能告诉我是什么原因没有完成吗？（给对方解释的机会）

B: 因为任务有点多，如果要做完的话，估计要到晚上十二点,大家都想早点回家，所以就想着同六上午完成。

A:也许我在制定任务的时候确实没有考虑到的工作量，关于如何作出合理的工作安排咱们另外找个时间讨论，你平时带团队也很辛苦，即要完成领导的任务，又要顾及团队的情绪，非常不容易。。。（认同并给予激励）

B:这是我应该做的！

A:那我们再来商量一下这件事的解决方案好吗？如果你周六上午完成的话，这件事就拖了一天半，而且周六上午我还有别的安排，你看看这个事怎么解决？（让他自己给出解决方案）

B: 我今天晚上加班。

A:非常好，你的执行力一直都很强， 今天晚上等你的结果，好吗？（追踪结果）

B:好的，放心吧， 一定完成。

所以在准备批评的时候，领导者一定要做好准备，先控制好自己的情绪，明白自己到底想要什么？是发泄自己的不满？还是要解决问题 ，完成任务？然后设计好流程，和对方做有效的沟通。

这样的方法同样适用与和孩子的沟通。 大家可以试试！

 早上本来要批评儿子总是不喜欢穿衣服这件事，

本来想说：陈可为，你总是不穿衣服，要是感冒妈妈是不会管你的。。。

话到嘴边，想起了昨天的学习，

就改成了：“陈可为，看到天气这么冷，你没有穿棉袄，（只有事实没有评论）

我担心你会因此感冒，如果生病了就要吃药打针。（这个事对会产生影响）

你可以把棉袄穿上吗？(直接提出了要求）。