近年来,在家电行业,随着消费主体由传统家电卖场,向线上电商的转移,以京东、苏宁易购、天猫等618所倡导的年中购物节为代表的电商节,如今扩展至行业性的一个“网购节”,与“双十一”遥相呼应,不仅成为家电市场最受消费者期待的年中购物盛宴,更是推动家电厂商拓展电商领域的原动力。
随着电子商务日益完善扩大,家电网购规模超预期增长,平板电视线上销量预计占整体市场30%左右,冰箱、空调、洗衣机等均有不同程度的增长,线上渠道成为家电产品销售重要渠道。在消费者越来越注重售后服务和产品品质而非价格时,消费者从以往的被动转向主动,线下体验,线上购买,双渠道销售模式正在被创建。
我认为,家电网购发展趋势十分明显,主要基于两点。一方面,全国物流体系的建设和完善,提升了物流商服务质量与配送效率,增强了消费者体验感受升级;另一方面,线上产品越来越丰富多样,价格透明服务更便捷,但是线上的销售也存在一定的弊端,产品体验较欠缺。物流成本越来越高,所以未来单一的线上渠道销售模式不会取代线下消费,而线上线下渠道模式的长期共存将是必然。
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