3月6日，中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟共同举办的“2017年中国平板电视品质与服务座谈会”在京召开。在售后服务方面，传统彩电企业经过多年的积累，已建立了完善的产品品质的售后服务体系，而互联网电视品牌成立时间短，最长的也才三年多，在服务网点、服务效率和服务内容方面还无法和传统彩电企业媲美。

另外，在产品超过保修期后，售后服务如何进行收费？一些品牌没有明确的标注或公示，只能通过在线客服或电话咨询，而在电话咨询的过程中，个别企业的售后服务人员的答复出现了收费标准不清晰、回答含糊、不耐烦等现象，而且每个企业的收费标准也是不统一的，与会专家认为，超过保修期的电视维修费用用户应有知情权，企业应在产品维修表上注明或在宣传网站上明确提示，做到公开透明。