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收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、售后维修踢皮球等几大问题普遍存在于中国空调市场,在一直都是备受消费者诟病。这些问题的存在让各大空调厂商快打到吐血的价格战等去库存方法收效甚微。其实除了价格外,从消费者所诟病的安装、售后问题入手,以服务破局高库存,直击消费者痛点,效果更佳。除了苏宁与国美这两大家电渠道商纷纷推出空调安装全免项目外,美的集团也推出了售后服务平台美美家园服务共享平台,其中承接第三方售后服务业务新意十足,可为不同品牌家电的消费者提供与美的同一标准的售后维修服务,这对于企业、用户都有着极大的益处。2016年空调市场依然面临着去库存的严峻问题,在杀敌一千自损八百的价格战后,以“人”为中心的为“民”服务政策值得期待。
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