近几年，家电技术的发展可以说是日新月异，朝着更加智能化、健康化、人性化的方向不断前进，人机交互技术、人体感应技术、除菌除甲醛技术等等，各种新功能、新技术层出不穷。于此同时，家电的销售渠道也日趋多元化，各家注重实体店建设的同时也更加注重电商渠道的拓展。

这一方面是家电行业发展的的必然趋势，另一方面，这也与消费者需求的不断变化以及社会“重要”事件的影响不无关系。

一只“苹果”引发的智能潮

近年来，随着苹果手机的风靡，费者对于高科技、智能化家电产品的需求正在逐步升温，因而各种“类苹果”的智能产品走俏，继而引发家电智能化大潮。

长虹、康佳、海信、TCL等国内企业在推出了3D电视之后，又纷纷上马智能电视产品，已经实现了国产智能电视的全面覆盖，如今智能已经成为彩电行业的主流趋势。各企业在智能技术方面也各有千秋。长虹推出的智能电视搭载了Android 4.0操控，并创新研发出针对智能电视的Android UTV Plus的操作平台，此平台全面整合长虹在智能电视领域内的多年核心技术积累，内含了长虹130余项专利技术，集Android 4.0操控、CU桌面、全新语音交互系统、海量APP应用、最新Web技术于一身。而康佳则发布搭载Android　4.2操作系统的六核同步智能云电视，可见在智能操作系统应用上一直保持着最前沿的步伐。而海信则在研发推出“海安”操作系统的同时，还不断投入资源整合更适合家庭娱乐的轻量级游戏，打造“最好玩的智能电视”，提升智能电视的激活率和黏度。　　

随着智能化趋势的影响不断扩大，白电也日趋智能化、人性化。比如空调方面，松下空调推出的P-smart sensor 聪明感应技术，配合智能节能以及智能导航技术，将松下的智能化空调展现的淋漓尽致。而 TCL的空调新品搭载人感技术、360°全方位净化系统和ECO节能技术也是智能化十足。未来空调市场，智能已然是一块竞争高地。

而对于冰箱市场来说，智能也成为各企业突破同质化重围的一大利器。在CES展上，三星、LG、海信都纷纷展出了智能冰箱机型。而国产冰箱美菱更是推出了雅典娜系列高端智能冰箱，并在2012年11月进行大量投产。预计在2013年，冰箱市场将展开一场智能的较量。谁占得智能先机，将进一步获得市场的话语权。

PM2.5、农药残留等事件推动健康家电的快进

伴随着工业化的进程，空气污染、水污染等也日趋严重，人们对健康生活的需求也更加强烈。这也就推动了健康家电的快速发展。

由于空气污染严重，空气净化器也迎来快速发展期。从2010年，2011年和2012年前三季度数据来看，空气净化器零售量同比涨幅均在11%以上，且涨幅逐年递增，同比增长幅度由11.4%增至14.7%；空气净化器零售额同比涨幅在17%以上。而近期连日的雾霾天气已经让PM2.5濒临爆表，这也促进了空气净化器的热销。2013年元旦（1月1日-1月5日）5天，北京市场空气净化器销售量约1500台，同比增长140%。预计2013年中国市场净化器产品需求达到200万台。

空调企业也抓住PM2.5这一契机，格力、海尔、TCL、松下等纷纷主打“健康牌”，推出具有去除甲醛、除菌、清新空气等健康功能的空调产品。龙头企业格力推出的全能王空调，独有去除PM2.5的双向换气装置，能够令其真正实现内外双向换气，并且能够从源头上对室内空气进行净化。同时，搭载的空气清新机能够利用电解离子净化保健技术，产生人体健康所需的生态级负离子，完美提升室内空气质量。一直主打钛金健康空调的TCL更是一鼓作气推出了五大系列130多个新品，在全线钛金变频的基础上更是实现了健康升级，甲醛、杀菌等功能，还具有智能空气质量监测、TAINA灭菌、双重除甲醛、强劲换气功能，配合360°全方位净化系统保障室内空气清新与健康。

对于肩负室内空气调节管理重任的空调来说，如何除PM2.5成为难题，亦成为检验空调企业应对市场变化的考验。对于反应迅速的企业，成为提升品牌知名度的良机，也成为抢占除PM2.5技术制高点的关键战役。

如果说PM2.5对空气净化器和健康空调的发展影响巨大；而“毒豆芽”、“毒豇豆”等食品安全事件频发则让冰箱的去除农药残留功能应运而生。从技术上看，主要是UV-LED灯降解和负氧离子风降解技术。UV其实就是紫外线，模拟阳光照射的状况，从而降低农药残留的浓度，达到分解的作用;而负氧离子、氢基自由基在世界范围内降解农药很不错的。目前康佳的云离子三代产品已经上市，而且得益于农药降解功能，在冰箱市场低迷的状况下还实现了逆势上扬。

电商擦枪走火助力家电营销模式转变

在2012年，京东等电商平台之间的火拼成功地吸引了家电企业和消费者目光。“8.15”的“擦枪走火”，京东、国美商城、苏宁易购都赚的盆满钵溢，“双11”的酣战一天近200亿的交易更是让人们看到电商平台的惊人销售力。

受电商高速发展的影响，海尔、美的、长虹、LG、三星等国内外家电企业，都更加注重线上渠道的开拓，在自建商城的同时，加强与B2C运营商、C2C运营商的合作，进一步实现营销模式的多元化发展。

以海尔为例，之前，海尔的线上销售主要依靠自身的官网海尔商城来实现，销售旗下的海尔、卡萨帝、统帅、海尔施特劳斯、Zettom电器产品。海尔还在天猫商城上建立了官方旗舰店，并通过京东商城、苏宁易购等独立B2C平台分销一部分电器。如今，海尔更加注重电商市场的布局，并将电商触角延伸到三四级市场。据了解，海尔今年将斥资60亿布局三四线城市。

国产品牌长虹在2013年也将加大电商渠道的投入力度。长虹多媒体中国营销中心总经理白志强透露，除了一些B2B和B2C电商外，长虹自己的在线商城也会发挥重要作用，而对于明年电商渠道的销售目标为35亿。而且长虹还将专门推出定制机型，以用于电商销售。

在渠道建设方面，外资品牌一直无法与国产品牌抗衡，而电商渠道的全品类进入也为外资品牌提供了选择。LG、三星等外资品牌开始积极布局电商渠道建设和完善。LG电子中国区家电、移动通信事业部执行总裁宋教瑛表示，目前，LG电商渠道的销售额已经占到LG中国区整体营收的4%左右，2013年将会加强与电商的合作。

笔者认为，现阶段，中国家电流通渠道形成了家电连锁企业、家电制造企业、B2C运营商及C2C运营商等多方角力的竞争格局。家电销售渠道的电商化成为时下互联网时代必然趋势。家电销售也将形成线上线下互补共存的局面。不过，由于电商价格战频仍，容易导致线上线下价格混乱。家电企业要针对线上线下的消费群体差异，走“产品区别化”路线，以满足不同消费群体的需求，实现多重销售渠道的共赢。