最近，林城牙克石通往北部林区各个林业局所在地（也就是人们常说的“沟里”）的火车时刻改点，原来直通满归和莫尔道嘎的火车，如今都要在伊图里河转乘，然后分岔分别到达满归和莫尔道嘎。

本来通往“沟里”的火车只有一趟，而且慢如蜗牛，被人戏称为“老牛车”。而今，车次一改，交通更为不变。人们怨声载道。本人也是心中怨气十足。不过，最近的一次旅行，让我感到了些许安慰，改变了先前的一些看法。

11月19日，临时决定和母亲回得耳布尔，匆忙购票，只有上铺，因为妈妈已经71岁，身体羸弱，弱不禁风，只好放弃购买卧铺，期望上车能补上一张下铺。

晚上11：40分，我们登上的牙克石至伊图里河的6951次列车准时发车。我来到4号车厢补票处，只见大家都在那里购买卧铺。售票员身材魁梧，说话却轻声慢语，耐心有加。

一瘦高个男士恳请售票员为他们补一张下铺，其余的三张哪怕都是上铺也可以，因为有病号，还有随行医生。售票员虽然面有难色，但还是耐心解释，“你要是提前打招呼，我都能给你预留下铺，可是，起、确实没有那么多了，下铺更是有点难。”不过，售票员答应车开一会之后，查铺看看是否能够腾出下铺。原来高个男子一行四人，其中一个病号，前一天也是乘坐此次列车前往牙克石看病。因为医生说没有治疗的价值，他们只好返回。

我上前询问是否有卧铺，最好是下铺，因为母亲年岁已高，行动不便。售票员面有难色，但还是让我耐心等待一会，尽最大努力安排。

此时，一乘警挤进人群，告知售票员：“车长吩咐，有一位90多岁的老人上车，给留一张下铺。”

车开十几分钟，上铺已经卖出几张，等待下铺的不是有病号的，就是老人行动不便的。

此时，一位温文尔雅的女车长引领者两位老者来到补票处，“给这位老太太补一张下铺”。开始以为他们“走后门”，接下来才得知，那老太太已经90多岁，在70多岁的儿子带领下上车，和车长说明原因之后得到了优先照顾。尽管大家都急着买票，但是，面对此情此景，不但没有心生怨气，反倒对车长的举动心生敬意。

面对大家的急切需求，女车长亲自前往卧铺查看情况。一会功夫，车长带来喜讯，还能腾出一张下铺。闻听此言，那带着病号的高个男子眼睛一亮，身体本能地往前倾斜，举起手中的两张百元大钞，售票员再一次核对无误之后，开了一张下铺、一张中铺，商量的口吻说：“一个下铺给病号，一个中铺照顾病人的，还有其他病号需要照顾”。高个男连连点头，表示理解，“这就很感谢了！”

看着我身边坐着的年老体弱的母亲，望着我急切的目光，售票员索性站起来，“我去看看还能不能给你们腾出来一张下铺”。等待之中，女车长从对面走过来，看着我翘首以待的眼神，有点无可奈何，“实在是没办法，就找个长座让老人躺一会吧，卧铺恐怕没希望了”。我表示理解，“不过，售票员去卧铺车厢了，看看能否腾出下铺。”

不管咋地，此次乘车，感受颇多。即使不能补上下铺，心里也感到温暖，因为乘务人员的服务态度让人感到温暖。

几分钟之后，售票员回来了，“给你们腾出了一张中铺和一张下铺”。补票之后，售票员看着我手里拿的手机刻意叮嘱我，“这是宿营车，不要在这里打手机，以免影响乘务员休息”。我连声保证。再说了，都后半夜了，睡眠要紧，哪有时间打手机啊。

引领着步履蹒跚的老妈走向卧铺车厢，一位乘警紧紧跟随，不断地提醒老妈：“慢点，慢点，别摔着了。”用手电照亮，将我们送到指定铺位，安顿好之后，那位乘警才离开。

凌晨5：30，车停伊图里河。下车之时，寒风刺骨。我在扶着老妈的胳膊，慢慢下车，车下两位乘务员主动帮忙，搀扶这老妈下台阶。顷刻之间，脑海里闪现出电视里、报纸上报道过的车站工作人员搀扶老人上下车的情景。以前以为都是为了报道而摆拍的，如今，自己亲身经历了，才知道误解了，顿时感到有点汗颜。

7：30，转乘伊图里河至莫尔道嘎的列车准时发车。车上暖意融融，没有像很多人所言的，车上很冷，要多穿。

寒冬里的一次旅行，既是难忘的，更是温暖的。