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医院“闯关”——陪床日记之一

(2007-08-27 15:57:59)
标签:

生活记录

医院

服务态度

蛮横无礼

仁爱

分类: 家庭故事
    8月17日上午8点15分,是一个令娟子铭心刻骨的时刻,娟子和另外两名患者在护士的引领下,乘电梯,进入五楼手术室接受手术治疗。娟子显得很轻松,笑容满面,我知道,那绝对是表面强装出来的,其实她的内心里充满了极端的恐惧。
    就在手术室那两扇门关闭的一刹那,我顿时感到一种从未有过的恐慌,顿时,入院几天来的所见所闻历历在目。
    手术室门外,病人家属都在焦急地等待着。我心慌意乱,好像偷东西被人刚被人抓住一样,心慌、腿软,手发颤,对门病室的病人家属看出了我的心思,主动安慰我,“别着急,别害怕,手术很快就结束,我老婆做的就是这种手术。一会我们帮你抬。”一阵电话铃声响起,报社朋友来电话,询问是否开始手术,要前来帮忙。临床的老乡倪哥夫妻俩也前来助阵,有大家的帮忙与问候,我稍有稳定。入院前,听说手术之后需要人抬,如果家里人少的话,必须到外面花钱雇人,每人5元钱。娟子入院后,我发现,病友及其家属们相处得都很融洽,根本不用到外面雇人帮忙,每当手术结束,大家都互帮互助,也许是同病相怜,所以才同心同德
    自打入院以来,娟子一直压力很大,忧心忡忡,始终处于惊恐之中,好像在地狱接受审讯一般。一是有些医生的蛮横态度让她生畏,二是手术前的各项检查让她惊恐万状,按她自己的话说,“每一道检查都像一道鬼门关。”自打检查出子宫肌瘤以来,娟子就没有睡过一个安稳的觉,泪水涟涟,如今在医院检查,惊恐的闯关,让她坐卧不安,神情恍惚。我调侃说她,“咱们出院以后直接转到精神病院。”
   因为同病相怜,才有着相同的感受,才相互诉说着相同的经历,相互交流,彼此鼓励,共渡难关。娟子在接受X光影像检查后,等候结果。看着娟子沉重的表情,我千方百计地安慰着她。对面就是妇科诊室,室内外被患者围了个水泄不通。透过缝隙,隐约能看见患者拥挤的慌乱表情。看着一个个患者沉重的表情,娟子又一次想到了赶来就医时那个年轻美丽的女大夫,那冰冷的表情和蛮横的态度,开始就加剧了娟子的恐惧感,这种恐惧感即使在出院以后也没有消失。
    这是第一道“鬼门关”。
   
    正在回想之中,只听一声喊叫,把娟子从回想中拉回了现实,没听清说什么,声音从X光影像检查门口传来,娟子迅速赶上前去,在门口的一张小桌子前,一位女白大褂正在翻看“片子”,娟子轻声询问,“是我的吗?”没曾想,得到的回答竟是一声“惊雷”,“不可能,一个半小时后出结果。”娟子一点精神准备都没有,而且本来就在惊恐之中,这突如其来的怒吼般的“回答”,把娟子撞击得眼前一黑差一点摔倒。娟子向我走来,脸色惨白,眼含热泪。
    这是第二道“鬼门关”。
 
    入院第三天。清晨,查房完毕。我正在病室理陪伴娟子聊天,只听护士来到屋内通知娟子到五楼作宫腔镜检查。闻听此言,娟子顿时脸色惨白,“妈呀”一声,颤抖起来,如临深渊,如临大敌,好像刀架在脖子上了。我陪着娟子来到五楼手术室门前,按响门铃,护士推开房门,探出头来,对号入座后,将娟子让进手术室那扇令人恐惧的大门,就在进入手术室一刹那,我发现娟子浑身又一阵抖动。
    难怪娟子恐惧,做过此项检查的妇女们都说就想生孩子那样十分疼痛,娟子对疼痛又十分敏感,所以一听说要做此项检查,娟子自然怕得要死。
    手术室门前聚集了很多人,有等待检查的,有等待手术病人出来的,大家都心慌意乱,焦急万分。每当出来一名患者,不是术后被推出来时昏迷不醒,就是被搀扶出来泪流满面的。所以,每当门里面有一点响动,大家都会不约而同聚拢过来,让人感到异常紧张。
    我焦急等待,胡乱的玩着手机里的游戏。只听们“吱嘎”一声响,娟子出现在门口,急忙帮娟子穿拖鞋,慌乱之中,怎么也找不到自己的拖鞋,原来别的患者在慌乱之中穿错了拖鞋,我只好帮娟子穿上了一双“鸳鸯拐”拖鞋。娟子的脸色惨白,泪雨滂沱,不住地抽泣,我搀扶着她等待电梯开门,可是当时指示灯显示电梯行进在一楼,娟子不顾我的劝阻,步行下楼,回到四楼病房后,径直躺到床上,眼睛呆呆地望着天花板。顷刻之间,娟子浑身抖动,又一次禁不住抽泣起来。我们默默无语,两手紧紧握着娟子的冰凉的手,任凭她抽泣、流泪,尽情地发泄心中委屈,释放心中的恐惧。
    其实,所有的患者都一样处在惊慌之中,尤其是“白大褂”那紧绷的脸色,加上那冷冷的喊声,更加剧了患者的恐惧感。
    娟子“雨过天晴”之后,给我讲述了刚刚做完的宫腔镜检查的经历,又惊又喜。在进入检查室套间时,看见娟子浑身抖动,一位76岁的大娘安慰她说:“别怕孩子,坚强点,一会就挺过去了,你看我已经做过这项检查了,马上就要手术了。”看着大娘那慈爱的目光,听着那温暖的话语,娟子感到了些许平静。进入检查室,不只是屋内光线暗淡,还是娟子因为害怕而眼前发黑,正在娟子晕头转向,不知所措之中,只听一声冷冷地命令:“上床,你在那看什么。”娟子惊恐之中,艰难地爬上床,“下去,在那面上。”娟子爬下床,不知道在哪面上,一下撞到了医生身上,吓得浑身乱颤。总算爬上了床,开始接受检查,哪曾想,医生下面的话简直要把娟子吓死过去,只听那位医生一边摆弄仪器,一边嘴里骂骂唧唧,“今天早晨一上班心里就不顺,真他妈倒霉。”娟子一听,更加恐惧了,“完了,心不顺,还不得拿我出气阿。”娟子眼前一黑,心脏猛然剧烈疼痛了一下,差一点晕过去。
     这是第三道“鬼门关”。
 
     接下来,娟子又连闯了几道关,手术当然是最大的一关。每道关口,娟子都在惊恐之中度过,与其说是勇敢闯关,不如说是被逼无奈,无可奈何,为了治病,没有退路。明知山有虎,惊恐虎山行。
    物以稀为贵,冷眼多了,热情便格外的珍贵。就在一位医生引领娟子座内诊检查时,娟子吓得脸色苍白,医生一边检查,一边轻声细语,和娟子聊天,询问病情。娟子感到如沐春风,暖意融融,轻松了很多。
    顷刻之间,只听一声柔声说道,“好了。”娟子简直不敢相信自己的耳朵,“这么快就好了?我没感觉疼啊。”
   医生说:“本来也不疼,就是因为你紧张。”
   娟子说:“本来我就胆小,医生服务态度不好更让我胆战心惊。”
   下床,医生帮助娟子穿好衣服,“没有大问题,有点小毛病,回头稍作处理就好了。”医生进一步安慰着娟子。
   娟子感动得连声说谢谢,医生疑惑不解,娟子说动情地说,“你的态度太好了,让我十分放松,没有丝毫的恐惧感,我万分的感谢你。”
    闻听此言,看着娟子那认真的样子,医生禁不住“扑哧”一声,乐出了声,娟子也跟着笑了起来,眼里噙满泪花。
 
    医院本来很神圣,就死扶伤,人道主义,仁爱,博爱,好像都与医院紧密相连。病人就医本来就忧心忡忡,遭遇医生蛮横态度,无异于雪上加霜,火上浇油。
    这让我想到了逛商场的感觉,尤其是服装商场,顾客真是享受到了上帝的感觉,起码是笑脸相迎,百看不厌,百试不恼,也许是商家林立,多加竞争的缘故,因为医院很少,处于垄断地位,因为高高在上,所以傲视弱者。
    但愿患者就医不再“闯关”。
 
 
   
   
   
   
   
   
   
 

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