刚给女儿汇完款，心里很不是滋味，因为排队遭遇尴尬，因为遵守规则再一次“吃亏”。
一大早，我便准备好存折，前往中国工行根河市支行得耳布尔办事处，给在外地上高中的女儿汇款。途中，在小吃部吃完早餐，时针指向8点57分，我直奔银行，因为银行双休日早晨9点准时开门营业。
来到银行，只见院门紧锁，还没有开门，拿出手机一看，9点03分，我骑自行车顺便在附近溜达，只见银行附近的“草原小屋”等房屋已经拆迁完毕，林区旅游公路根——白柏油路已经开始施工。正在搜寻拆迁工地，一个声音传来，“老姑父你在这里干什么呢？”回头一看，是妻侄爱人，“我再到银行汇款，现在没看门，顺便在这里溜达。”
我下意识地一回头，只见银行工作人员正在开门，我蹬车赶了过来，心想，“这次我可排了第一号。”进得屋内，只见工作人员正在收拾办公桌，我第一个将两个存折放到营业窗口里，站在那里等待办理业务。这时陆续有客户进入大厅。挤到窗口跟前。我纹丝不动，哪曾想，顷刻之间便挤满了人，弄得我浑身燥热，脑门沁出虚汗。大家看着窗口营业员不紧不慢的样子，有人窃窃私语，有人发出疑问，“怎么还不开始办理？”看着着急的客户，营业员漫不经心地回答：“现在办不了，还有人没来。”大家不知道究竟是谁没有来，只好焦急的等待，人越聚越多，窗口被围得水泄不通。里面的工作人员依然没有更多的解释，表情淡然，好像什么事情也没发生。
这时，一位魁梧的男子发问道：“你们双休日都正常上班吗？”窗口营业员连忙解释，“我们昨天全天上班了，今天照常。”但还是没有清晰地解释今天为什么迟迟不办理业务。我也处在懵懂之中。
窗口前的客户越聚越多，大家都将存折放到窗口里面，一个挨一个，一个压一个，都期望早点办理。我顺势退出了拥挤的人群。这时，只见营业室内工作人员忙碌起来，一个矮胖男性工作人员便向里面走来，便自我解释，“早晨睡了个懒觉，起来晚了。”另一个女性调侃地说，“你不知道库工不能耽误事啊。”另一个人幽默有加的说，“时间就是金钱啊。”
看着工作人员开锁，提钱，我明白了个中缘由。原来银行金库必须两个人才能打开，大家都在等待迟到者。因为工作人员迟到，耽误了业务办理，所以也就加剧了人员聚集的程度，更难免增添了一些怨言。
一切准备就绪，开始办理业务，拥挤的人群在一次往窗口涌动，还有人往窗口里面放存折。我只好在人群外的长椅上静坐等待，座上还有一位早就在那里静静等待的客户，我提醒他，要是如此礼让三先等待下去，今天一天你也办不上，因为大家都不遵守规则。在银行办理业务，顾客应当遵守“一米线”规则，排队等候，可是大概是因为山高皇帝远，大概是因为人员素质低，没有形成排队的风气，没有养成排队的习惯。但起码银行应当加强管理，维持秩序，相信会有点效果的。大家都不排队，银行熟视无睹，长此以往，想排队的人也不排了，不愿排队的人更不排了，什么先来后到，什么礼让三先，在这里统统失灵。
终于听到营业员喊我的名字了，我挤上前去，伸长胳膊，艰难地接过来汇款单，又艰难地在人群的夹缝中拽出柜台上的圆珠笔，想将汇款单垫在柜台上签名，但怎么也挤不进去，只好对前面的一位顾客说了声，“我就垫在你的后背上签名了。”
当营业员递过存折那一刹那，我连忙说，“麻烦你给我那个存折先办理了。”面对拥挤的人群，面对我的请求，营业员不耐烦的又像是很公平对待地说，“大家都着急，一个一个办，我只看存折办理。”我顿时火气上来了，“你们银行应当加强管理，维持秩序，我是第一个来的，却是后办理的。”没办法，只好等待。原来，大家不分先来后到，都纷纷将存折堆到窗口里面，将我最先同时放到里面的两个存折押到底下，而且还将两个存折“分家”了。
看着一个个后来居上者先后走出营业大厅，我再次挤出人群，静静的等待，心里很不是滋味。
其实，如此管理，一是不利于倡导文明排队，二是客户容易丢失存折。因为大家都往里放存折，然后在人群外面等待，很容易让坏人钻空子，将存折顺势拿走。果真如此，银行毕竟也不能推脱责任。
这种事情，我在银行经常碰到，但只是在小地方。女儿说，她在牙克石经常到银行取款，大家都很自觉地排队，很少有夹楔的。有时候，因为人多，都排到了门外，尽管这样，依然井然有序。
焦急等待之中，又一次听到营业员喊到我的名字，我挤上前去，艰难地在单子上签完字，揣上存折，走出闷热的营业大厅，拿出手机一看，十点正。两张存折，办了将近一个小时。
我想，任何事情都要有规则，不但要制订规则，还要加强管理，认真落实规则；大家都要自觉遵守规则，千万不要让遵守规则的人经常遭遇尴尬。
在今年1月18日“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会上，北京市将每月11日确定为自觉排队日，意为两人以上就应像“11”一样顺序排列。
城市里设立了排队日，小地方是否也迎头赶上？
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在“排队推动日”启动仪式上，首都精神文明办公室主任张慧光揭晓“排队推动日”活动标识并介绍了标识寓意和“排队推动日”活动背景。
张慧光说，把每月11日定为排队日是在用“11”这个数字形象地提醒大家，当有两个人出现在公共场所的时候就应该排队。活动标识由两个活泼可爱的卡通形象组成，希望这个具亲和力的形象能够深入人心，使市民喜欢这两个卡通人物，并且一看到他们，就想到要自觉排队，文明礼让。
当问到为什么要选择“排队”作为创造文明有序环境的切入点时，张慧光说：“秩序是城市文明形象的一个重要标志，也是大众参与度很高的一个行为，所以，我们选择以此为切入点，培养大家的排队意识，树立文明礼让的风气。”
张慧光介绍说，2007年首都精神文明建设的一个重要工作思路就是要抓好五大文明行动，即礼仪文明行动、包括“排队推动日”在内的秩序文明行动、环境文明行动、赛场文明行动以及服务文明行动，“相信在这些活动的推动下，会对提高城市文明形象起到很大的推动作用。”
针对许多网民担心的“排队日一过，排队意识就没了”的问题，张慧光主任专门做了解答。
“我们将每个月的11日定为‘排队推动日’，就是要推动和鼓励大家在平常的每个日子里都要自觉排队，文明礼让。我们在这一天里搞一些大众参与的活动，与媒体联合一起征集志愿者，就是为了让更多的人知道、关注排队这件事。从而培养一种排队的意识和习惯。”
张慧光主任告诉记者：“大众的公共文明行为提升有一个过程。譬如，日本形成有序的排队秩序花了6年。台湾也用了7年，北京已经进行5年了。近几年，有序排队、文明礼让正逐渐成为市民的自觉行为，市民自觉排队的意识和排队的行为水平正在逐年提高。”
“奥运一天一天走来，使每个北京人能得到奥运的实惠。推动大家每天每时每刻注意排队，这不仅是为奥运服务，更是为了城市的长远建设发展。”
张慧光说。
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