入冬以来，许多网友给我留言，非常想来黑龙江，感受下冬季黑龙江的大美风光，但有些担心的是怕被“坑”。十分理解这样的心情，毕竟有过阴影，我想告诉网友们的是，黑龙江省政府极其重视对旅游市场的管理，全省各有关部门齐抓共管，黑龙江省各景区景点也非常珍惜来之不易的冰雪之冠信誉，正在合力打造黑龙江冰雪旅游的良好环境。对于大家非常关注的不合理低价游、非法经营、强迫购物、欺客宰客、虚假宣传、黑社、黑导、黑店、黑车等重点问题，进行围追堵式的打击，让大家放心冬游黑龙江。

黑龙江省冬季旅游市场综合监管和旅游安全工作会议现场　王琳摄

12月15日上午，黑龙江省政府召开冬季旅游市场综合监管和旅游安全工作会议，强调突出整治重点，加大违规惩戒力度，加强信用监管，推进行业自律，切实解决好旅游市场环境问题。

黑龙江省文化和旅游厅发挥全省旅游发展联席会议和行业监管作用，建设具体的措施让人游人放心。比如：建立了涉旅投诉先行赔付制度，就是对旅游投的问题先赔付再调查，确保游人的利益。为了保证先行赔付，哈尔滨市和龙江森工集团设立了旅游诚信基金，为游客搭建了简明快捷的维权通道。作为游人你可以放心的游，出现问题捍卫利益及时投诉，让问题得到及时合理的解决。

同时，加大冬季旅游市场的监督管理， 让“利剑行动”切实保护好游人的利益。督导检查组对旅游市场秩序进行明察暗访；督导各地旅游部门和旅游协会与旅游企业和从业人员签订诚信经营承诺书；对价格欺诈、强买强卖、失信经营等违法违规行为实行“零容忍”；加快推动人工智能和大数据在旅游产业中的运用，形成全域全场景智慧旅游服务体系；联合安监、市场监管、住建、交通、消防等部门开展旅游安全生产专项整治行动，保证游客的安全。

记住这几个投诉电话：

黑龙江省旅游投诉：0451-87010055

旅游服务咨询：0451-12301

哈尔滨市旅游投诉（市长热线）：0451-12345

雪乡投诉：0453-7410767（24小时）