从年15万销量解读东风标致“人文关怀”理念

这个三月可真是不平凡：丰田“召回门”一波未平，大众又险些陷入“刹车门”的泥沼，与此同时汽车的“质量”与“低碳”也成了此次两会热议的话题。随后一年一度的诚信“315”也如期而至，媒体对消费者权益的关注度一路高涨。如何获得消费者最高的“满意度”，避免成为第二个“丰田、大众”，成为了所有车企面临的重大问题。

 众所周知，提高消费者满意度不能“一蹴而就”，而是需要长期的“积累”，而作为消费者的我们，对汽车是否满意，最直接的反馈就是销量。2010年，东风标致明确了“销量突破15万辆”的目标，新上任的东风标致副总经理雷新直言，这是“东风标致注重人文关怀的品牌理念”的直接成果。

随着消费者日趋理性，单纯的低价已经不能打动消费者，汽车品质是影响消费者购买的决定因素。在打造低价的同时，“合资品牌一样高品质”、“低价同样精品”、“拥有过硬的售后服务”成为东风标致等合资品牌汽车近年来积极传达给消费者的信息。东风标致也确实做到了，无论是给人视觉冲击强的207，还是优雅大气的307，以及豪华尊贵的408 ，都是以“高品质、可靠性”吸引消费者，而最终赢得市场。

东风标致207
    东风标致207的最大亮点在于其外观的设计，尤其是前大灯和车尾。大灯显得非常锐利，给人强烈的视觉冲击;形状很具张力，呈外凸形设计，大规格的灯组与中高档车的风格相近。前鼻突出，其上的狮形LOGO比307系列还大一些。进气格栅和前部防擦条的设计和307一样，采用了大嘴版的路线。从侧面看，207的前鼻与玛莎拉蒂总裁颇有几分神似。207三厢尾部的处理非常出色：不像其他小型车的“屁股”那样狗尾续貂，给人局促之感，它显得非常舒展和饱满，让人印象深刻。

东风标致307

与东风标致207相比，东风标致307造型设计优雅大气，比例完美的线条和舒展的曲面完美组合令人一见倾心。新东风标致307前脸融合了由标致407始创的新美学元素，灵动的狮眼线条流畅地延伸至前风挡，勾勒出优雅的轮廓;镀铬隔栅赋予了狮王特有的表情，高贵品位呼之欲出;4.48米的流线型车身，全新设计的尾部造型，晶莹剔透的尾灯和全新的16英寸轮毂，赋予了它动静皆宜的气质，东风标致307一贯秉持的品质、品位不言自明。

东风标致408

东风标致408共有7款车型，分为舒适版、豪华版、尊贵版三种配置版本。拥有“广域超尺寸空间”设计理念的最新力作，时尚大气的车身造型，360度宽敞舒适的空间，全方位清晰无界的视野，体贴安心的内饰质感以及钢筋铁骨般的安全装备，令驾乘者在进入座舱的瞬间即可领略超然气度，尽享从容自在的驾乘感受。如果说，“标致历史上首款海外发布的全球车型”这个专享身份是我们关注它的最大理由，那么，透过这道光环指向更高境界的东风标致408，在德日两系“技术流”和“空间派”的两极市场分析中，将会给我们带来更大的惊喜!事实上，技术和空间并非鱼和熊掌，而东风标致408，就是一个空间派与技术流完美结合的“集大成者”!

 完善服务提升产品附加值

我认为，除了汽车本身品质过硬、安全性能高之外，售后服务是仅次于品质、价格之后，影响汽车销售的最重要因素之一，这已经是当今车企的共识。所以售后服务满意度及口碑的好坏直接决定车辆的购买，而销量的大小将直接决定企业是否可持续发展。从某种程度上说，售后服务是企业可持续发展的生命线。

总而言之，中国汽车业的竞争，归根结底就是品质和服务的竞争。凡是行业的佼佼者，一流的品质以及完善的服务是它赢得市场的两件利器。东风标致正是凭借这两件“利器”，让消费者每天都享受“上帝”的感觉，从而赢得了消费者的口碑，最终取得年销售量11万多的佳绩，我也希望东风标致真能永远保持其人文关怀精神，永远把汽车的质量和安全放在第一位，切实为广大汽车爱好者提供放心舒适的高品质车，正如东风标致总经理齐默尔曼先生接受记者采访时说：“我们有所改变，也有所保留，好的东西一定会保留下去甚至改善得更好。”