暗井绊腿不道歉  市政违法又缺德

文/丹东晓程
    骑车被马路上没遮没拦的下水井绊倒，市政领导没有一句安慰和一丝歉意，摊上这事儿的是东港市民王女士。
    市政领导放话，我们承认有责任，但道歉是不可能的，按照市政处近几年的惯例，这类事都要走法律程序。法院怎么判，我们就怎么执行。
    好一个“法律程序”！一个理直气壮的搪塞，把依法办事的坚强意志表达得有些冠冕堂皇。
    这样就完了么？想来，总让人觉得东港市政缺了点什么。
    先遭陷阱又遇冷脸，经历了路的凶险又品尝了人的冷漠，王女士心里自然很不平衡。
    东港市政缺少的，正是王女士这样的平头百姓所需要的热心、耐心、诚恳和急百姓之所急的关心，这些都是人性化的本能，按理说是自然而然的，比“法律程序”要来的自然。
    但，东港市政没有。他们笃信依法治国，虔诚到连道义上的基本的歉意和扶助也随着法律流程“流失”了，法律意识把他们的道德，生硬地取代了。
    缺少道德，简单地说是缺德，复杂地说就是善良情怀和仁爱之心以及职业素养道德水准全面缺失。
    讲法律、增强法律意识、依法治国，绝不是以放弃职业素养人文关怀道德要求为前提，更不是不尽职不尽责、不讲职业道德的借口，也不是我党推进国家法律进程的本意。走法律程序，绝对不应该将你市政部门的职业道德操守取而代之。法律是道德的底线，是维持社会秩序的最后一道防线而不是惟一的防线。只讲法律不讲道德，还要“以德治国”干什么，还要“八荣八耻”干什么？不客气地说，自觉地用社会和行业道德标准要求自己，是市政这样的窗口行业义不容辞的道义和责任，任何借口，不管听来怎样冠冕堂皇，都是无稽之谈。实在没有道德或道德约束不了的现象才要诉诸法律的。法律的介入是一种无奈，同时也印证了你的道德缺失。本是自己份内的事，却要硬往法律上面推，增加社会成本和诉讼成本，更增加当事人的负担，为伸张正义增加一道坎，需要你积极承担的道义和义务却硬要让法院强迫你承担，存心这样，是压根儿缺德还是有德不尊？
    作为窗口行业的市政部门，应该有很高的职业道德要求。出现问题，应该履行职能，主动关心辅助赔偿。在没经过调解和主动工作、当事人要求又不高的情形下非要冷冰冰地等待法律判决，既是主动放弃职责，又是被动挨批让形象受损，激发当事人和舆论不满。主动热情服务在这里更需要具体体现。积极赔偿，诚恳疗伤，坏事变好事，既给当事人精神安慰，又树立了行业良好形象，多好的为人民服务的机会啊，到了市政那里，把这温暖人关爱人的机会变成了对簿公堂的官司，用拒人于千里之外的冷酷无情将并非人为的偶然小事故激化成矛盾，为原本和谐的社会增加了不和谐音符。
    斗胆问一句，莫非某些部门在所谓法律程序上，还有所倚仗不成？
    再问一下，你们市政有没有党支部党组织？学没学过雷锋、有没有进行过职业道德和窗口行业服务意识的教育熏陶？看来，思想工作还要加强，党组织有必要给他们上上政治课。
    其实政治课有人上过了：事发当时过路的陌生人帮王女士排解了尴尬，附近社区的群众把她送到浴池冲洗，还送来换洗的衣服。人情冷暖，在此刻又是那么泾渭分明。公道自在人心呐！