如今处处生芳草，纵凭高、不见天涯。更消他，几度东风，几度飞花。——王沂孙《高阳台》

    先说信息是什么？近代控制论的创始人维纳有一句名言:“信息就是信息,不是物质,也不是能量。”这句话从名人的角度来说很经典，但在大众的耳朵里却很没用。而《辞海》对“信息”的解释为：“泛指消息和信号的具体内容和意义”。较为接受的理解是：信息是指具有新内容、新知识的消息和内容。怎么分析“信息”这一对象呢？

    在目前分类信息概念中，应该存在两个主体：信息源与信息主体，对应到实际的分类信息来说，就是信息发布者和信息内容。

    对于信息该如何分类？原则是依据用户需求（估计口头上谁都说知道，其实知道不知道，你自己知道，绕口令……）,但是如何判断用户需求？

    拿黄页来说，不少分类信息网站都把生活黄页从分类信息中提出来做，这个想法并没有问题，并且也是为了满足用户需求，可如何分类？这里就存在了问题。现在很多人都是根据信息提供者的身份性质来判断：是个人用户，还是企业用户，个人用户就是分类信息，企业用户就建生活黄页。而我认为这种分类的思维方式很肤浅，因为根本没有实际考虑浏览用户的实际需求目的！

    为什么这么说？

    生活黄页从实际内容和页面体现都能反映出对信息发布者（信息源）的详细情况，如地址、传真、邮编、甚至地图和交通情况，而分类信息只是重点传递信息的实际内容（信息主体），相比之下，前者更注重完善的信息源资料，而后者注重信息主体的内容。

    问题就在这里：
    如果你是一个需要搬家服务的用户，你会需要知道这个搬家公司的地址在哪里、附近有什么公交车吗？你只要知道搬家公司的电话就可以，之后告诉他你的地址，约好时间谈好价格，让他们过来找你。既然这样，那搬家公司的通信地址和邮编甚至是附近的公交信息对你有什么价值？
    反过来，如果你想做离子烫，找到了一家认为合适美发店，那么你就需要知道店面的位置和交通情况。不然你怎么找到？难道要通过电话在联系？

    可见根据信息发布者的身份（个人或者企业）而决定信息的分类是非常错误的！

    应该如何分类？

    用户查找信息，可以概括为两种需求：信息源需求和信息本体需求。

    很显然美容院、餐饮店、培训机构等属于前者，即用户除了知道他们的主要业务，更关心他们的详细信息，如地理位置（如果你住顺义，你为会为吃一顿饭去一次大兴吗？）、联系电话、传真号码等等。所以，对于信息源需求者来说，他们需要的是生活黄页信息。而像搬家公司、家政公司、婚庆公司等属于后者，即用户更注重知道他们的服务类型和收费方式，而对方的信息只需要电话作为联系方式就可以了。
    我要说什么？

    不少IT业者总认为自己做这行就是这行的专家，但是却很少考虑实际用户的需求，甚至不少设计者认为自己提出的需求就是正确的，殊不知像IBM、大众这样的企业20％～30％的成功创新都是用户自己反映和表达的，而他们的产品设计者也是将重心倾向于了解用户需求和市场发展方向，并不是沉溺于一个所谓的圈子里交流所谓的设计经验。

    一个成功的产品设计者多数试图去做这个产品的实际使用者，或者接触实际用户，了解他们的需求，这话好像很多业者都会说，可是当你们帮搬家公司的地址和邮编那么清楚的写上去的时候，你们自己有没有想过，假设你自己搬家，会不会关心搬家公司在哪条路，那个胡同，附近有没有什么公交车？