城管重塑形象需从自律开始
王孝武
几年前我在采访一名城管官员时，他曾对我大倒苦水，认为有人把城管“妖魔化”了，以至于社会上对城管有不少偏见。不管是当时还是现在，我对他的说法都不敢苟同。但有一点我是认同的：城管的公众形象让人不敢恭维。
上周，武汉市搞电视问政，4天连办4场，有3场都是城管局“出镜率”最高。“公共自行车站点无车可租”、“渣土车疯狂污染”、“城管协管员吃拿卡要”、“违建玻璃房三月拆不掉”……电视镜头下，城管话题频出，“压力山大”。
对于电视台曝光的这些问题，很多市民都有切身感受。最近几年，伴随着城管工作日益重要，特别是随着武汉市“城管革命”的深入开展，城管系统的问题被频频暴晒在大庭广众之下，老百姓对于城管工作的诉求，也越来越高。
而与此同时，一些市民对于城管工作的不支持、不配合，也直接影响到城管部门执法。江城街头的市容监督员屡屡被打，就是这种影响的反映——22日上午，青山区一名市容监督员在巡查不文明行为时，被一名男青年用水泥砖打得头破血流（24日A16版）。更令人担忧的是，一股对城管协管员不信任的情绪，正在弥漫。有人在网上贴出一张“招聘公告”：江岸区城管局委托一家公司招聘市容监督员，每罚款一笔可提成50%（26日A18版）。
尽管武汉市城管局事后通过官方微博对此作出回应，称招聘公告不是江岸区城管局发布，而是招聘公司发布的。可这并不能解开人们的疑惑，因为人们并不关心招聘公告是谁发布的，大家关心的是，“市容监督员罚款可返50%”到底是不是真的？
我又想起那位官员有关城管形象被“妖魔化”的说法，通过这件小事不难看出，如果城管真是被“妖魔化”了，那问题的根源只怕还在城管自己身上。市容监督员罚款到底有没有提成，这个问题很难回答吗？为什么非要去指责招聘公司的不是，而不能正面回答？为什么不能谦卑一点，而给外界留下推诿的印象，让事情越描越黑呢？
“上管天，下管地，中间管空气。”这是老百姓对城管权限的一个形容。正因为“权力大、管得宽”，城管队伍才特别庞大，问题也特别多，在这种情况下，城管唯有常怀谦卑之心，虚心接受监督，依法加强自律，才有望重塑形象。
原载11月28日楚天都市报七日谈专栏
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