我觉得，2006年二手中介行业有两件大事，一是国家针对房地产行业展开新一轮宏观调控， “新政”再次袭来；一是网络经纪人问世。这两件大事将长期影响地产中介行业的发展格局。

“新政”自然是一件大事，是公认的，已经讨论很多了，但网络经纪人是不是真的会有那么大的影响力？是不是夸大了作用？

先谈谈我的认识，主要有三点。

首先，网络经纪人对迅速提升行业诚信度和阳光操作有较大作用。大家都知道，地产中介行业和许多行业一样，受诚信问题困扰，诚信构成行业发展的瓶颈。一提到地产中介，不少消费者或多或少会联想到一些贬义词，比如“狡猾”、“骗”、“诈”、“不诚实”、“不规范”，等等。社会声誉不算高，这一点毋庸讳言。

当然问题产生的原因很复杂，有社会原因，如法律不健全、全社会的诚信水平本来不高，有政府的原因，如管理不到位，缺乏体制规范，也有历史原因——行业壮大也就是近几年的事，新兴行业，百废待新，难免有问题。抛开这些外在因素不谈，从行业本身存在的问题看，至少有两点值得重视，一是透明度不够，二是业务操作没有标准，两方面对行业诚信度产生了不利的影响。

中介行业是经纪人为消费者（买卖双方）提供交易的居间服务，充当中间人，但经纪人、经纪公司、居间服务是怎样的，将来应该怎样，其实对于消费者来说，是不太透明的，也是陌生的。大家能够看到街上地铺的招牌，也能够看到报纸上的房屋广告，但获得的信息几乎全部集中在有关房屋，得不到经纪人及其服务的信息，总之是模糊的。即使有过买卖房子的亲身经历，获得的只是一家公司、一个店或者店里的一两个经纪人的服务，如果消费者换家公司，或者换个经纪人，认识可能会完全不同。这个行业的服务模式是“一对一”的，类似“私下里”的服务，业务怎么操作基本会因经纪人个人的不同而不同，而且没有成型的服务标准，一旦发生纠纷，很多事情都说不清楚。只要有一个经纪人的操作有些问题，整个行业的声誉会在人口相传中受损。王石说房地产行业目前处在“粗放式经营阶段”，应该是个很好的概括。

没有规范化、标准化的业务操作可循，经纪人就得靠师傅带，或自己悟，练出来的“武艺”各有各的精彩，各有各的套路，形成了行业独有的特点，也带来了问题，最集中的表现是，个人化服务使得企业规模难做大，诚信度容易出现问题，也难提高，不利于行业未来的发展。

现在有了网络经纪人，借助互联网这个公开、透明、互动、即使、社会、现代的工具，经纪人、经纪公司以及他们的服务，全都摆在“明处”，业务操作公开化了，他们的活动和言行变得比较透明，可以不断接受社会和消费者的选择。

在网络面前，经纪人做生意首要的守则就是诚信，要追求长远利益，否则会立刻兑现违背守则的恶果，经纪公司更是要将“诚信”供奉起来，不断给消费者提供他们关系的各种信息，关于市场、房屋、法律、规划、乃至行业、公司和经纪人的信息，不断地保持网上网下的互动。这是一种做生意的新的规则，跟过去的有所不同，有不同于过去的新的内涵，又不完全脱离过去的模式。

我相信，随着网络的普及，网络经济人也会逐渐普及，成为行业的一种重要模式。在网络的帮助下，行业规模会更加大，业务操作会变得透明和简单，诚信、公开会成为经纪人遵守的常识，虽然短时间内难以形成经纪服务的规范性标准，但这个标准将来一定会产生，而且离不开网络经纪人，因为传统的走街、一对一模式没有动力形成服务标准。当网络经纪人——这些行业的佼佼者被公众认可的时候，服务标准可能就会应运而生，并且公开性强。网络跟商业结合产生的力量一定是革命性的。

其次，网络经纪人会迅速提升从业人员的专业性。显然，经过强有力的营销、推广，特别是经过一单单交易被成功撮合，网络经纪人会发现，与过去不触网的是否相比，情况会大不相同：

——他们面对的客户更加多，而且要面对整个社会；

——他们要满足客户需求的难度更加高；

——同行间的竞争更加公开，激烈，如果消费者不选择你，你就会被淘汰；

——好经纪的门槛更加高，要做很多功课，要利用网络做很多事情，要普及很多知识；

——他们学习和进步更加容易。

这些“更加”都与专业性相关——一句话，只有更加专业，网络经纪人才能生存下来，赢得客户，满足客户的需求，并获得发展。

网络经纪人的前景必然是行业的精英分子。社会接受网络经纪人的过程，应该是行业发展，专业性获得极大提高的过程。

第三，网络经纪人将不断提高行业的效率。从上面的阐述可以看到，网络经纪人会带来市场透明度的提高，专业化程度的提高，服务规范化的提高，这三方面的提高意味着地产中介市场效率会不断优化，这应该是网络经纪人带来的最终影响。

借助互联网这个平台，经纪人操作规范，追求长期的利益，不断搜集和处理市场信息，将可以有效消除信息的不对称现象，降低单个交易和整个市场的交易成本。从这个方面看，说网络经纪人现象是行业的一件大事，一点都不为过。