最近有两家客户欠款不给结算，导致我被迫把他们告上了法庭。客户这无耻的行为很让人恼火，更有甚者，他们想找到各种理由来耍赖，而我需要找到大量的证据去驳斥他们无赖的行为。这样我就需要准备很多的谈话录音记录，电话沟通的记录。我也慢慢的了解到自己说话沟通存在的严重的问题。

具体存在的问题：

1， 我没有能够做到认真的听他们说话；很多的时候打断别人的思路；让别人的谈话思路中断；

2， 我总是在感觉到对方逻辑不太清晰的时候，想去纠正对方； 总感觉自己是对的；

3， 有的时候迫不及待的要想表达自己的想法；

4， 另外，说话思路不够清晰，思维总是会中断，忘记自己想表达的想法，逻辑性不强；

5， 说话声音太高，总担心别人听不到一样； （我女儿也总这样说我）；说话语速太快，总和别人抢着说话； 说话很明显的具有情绪色彩，不能做到含而不露；说话急促，喜怒分明；

需要改进的方向

1， 一定需要让对方把话说完； 时间没有那样的紧张；让他们把话说完；很多时候，对方就已经表达了我们想表达的想法，我们只是提供补充意见就好；提高说话的效率；

2， 少说为佳，言多必失；很多的事情，不要总是说的太多，自己清楚就可以了。