【惟我独尊】个性化服务断想_若榖

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【惟我独尊】个性化服务断想

(2013-12-02 11:02:40)

标签：

文化

个性化服务断想

所谓"个性化服务"是建立常规服务之外，在充分理解宾客心理需求和便捷基础上，利用酒店资源优势，打破传统的服务模式，有针对性的满足宾客需求的服务理念和元素，主动以满足宾客个性需求为目的的全方位服务，并视宾客的的满意度和认可度，而归于常态化服务。应注意的是朴素或传统的服务严重缺失的情况下，单纯追求个性化服务，便如水中浮萍而无法植根于酒店的恒久品质。

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