微力量，不容小觑。随着科技的发展，数字时代的技术革新和市场需求不断形成新的传播形式，以微博、微信为代表的微传播时代已经来临。在这一新势力的冲击下，不思变，不求变，只能落后于他人。

当前国内固态奶行业市场正遭“遇冷”，洋品牌占据市场达80-90%的大份额，这样的市场环境对国产婴幼儿奶粉品牌的发展提出了更高的营销要求。要发展，就得转换思维，寻找新的生存之道。

临“微”不惧 乘风逐浪夺先机

雅士利作为国内知名的乳品企业，面对市场提出的新难题，敢为同行先，勇于创新，迎合信息技术时代的变革，打破传统营销的弊端，率先开创乳业微营销的新模式。

2012年年底，雅士利正式开通官方微信【雅士利-爱婴家园】，得到众多消费者、用户的支持，短时间内粉丝突破万人大关口，粉丝数量日益猛涨，粉丝互动频繁。在国内婴幼儿配方奶粉行业的微营销中，雅士利占了先机，成为微营销领域响当当的领跑品牌。这也是在雅士利在微博微营销进展得如火如荼后的又一个微营销的创举。

转换角色，成为粉丝的贴心服务者

社交平台，尤其是微信平台，其营销讲究的是“贴心服务”，通过贴心、专业的服务，“收买”消费者。当用户关注雅士利订阅号（雅士利-爱婴家园）后，可以随时通过手机微信与雅士利进行互动，最实用的便是提问答疑。雅士利通过对订阅号的深度优化与宣传，开始有大量的用户通过微信向雅士利提问、求助，比如“宝宝发烧了怎么办”，“宝宝拉稀怎么办”，“宝宝多大了该换哪一个阶段的奶粉”等等。而雅士利作为关注质量和专业的乳业企业，也花费了大量时间对相关客服负责人进行了专门培训，让客服根据用户的问题进行一对一的详细作答。这就是微营销当中关键的一环，让功能性服务便捷化。

此外，在雅士利的订阅号上还可以登陆“微商城”和“积分商城”轻松实现产品购买和积分，方便又快捷。当用户从心底开始对这样的专业、实用的服务认可并产生依赖后，他们便成为了雅士利的消费者，且具备相当的品牌忠诚度。

贴近用户生活，做好内容营销

传统的营销方式，是站在企业的角度去思考，而现在，企业需要站在消费者的鞋子里思考企业需要做什么来迎合需求。要让消费者喜欢自己，就需要分析消费者的爱好、偏向，并调整企业的沟通策略。

雅士利运行的微信公众号，内容贴近生活所需，紧抓社会热点趣事，以多种图文并茂的形式进行品牌的沟通和传播，吸引用户。目前雅士利在微信公众号开辟了【小雅育儿真经】、【孕事一箩筐】、【俏雅妈】等孕育类栏目，以小雅的视角为出发点，用幽默有趣的口吻带出一系列的科学化的育儿真经和孕妈温馨贴士，深受用户的喜爱。

除了微内容之外，雅士利订阅号还定期举办多种主题的有奖互动微活动，通过活动的形式，提高了用户的活跃性和对品牌的粘性。

创新沟通，开启卖萌营销

在大众的一般印象里面，婴幼儿奶粉品牌的形象多数是亲和、贴心和专业的，传播的内容也以专业性论调为主。而面对信息的雷同和泛滥，雅士利在行业领先性开创卖萌营销，推出了品牌动画——《洋niu的自白》，在网络上引起热议。雅士利推出的这支动画以来自新西兰的牛牛的独特视觉和有趣的口吻，呈现雅士利在奶源、采购、生产环境和追溯系统等多方面的优势。动画使用连贯的线条带出9幅手绘图，配以童真可爱的配音和牛叫声。更值得一提的是，动画的文案并非采用常规的语言，而是采用了独创的一种新型文体——懊恼体来表现。“懊恼，我们太爱奔跑”、“懊恼，我们严守节操”、“懊恼，我们沉迷海淘”等这样整洁、诙谐的语言展现雅士利的产品和品牌特点。

勇于挑战，于创变中创赢

微信，是一个崭新的平台，但也蕴含着很多的不确定因素，运营中充满着挑战。但雅士利就是这样一个创新，不畏惧难题，勇于接受新挑战的企业。目前，通过微信公众号平台的细心经营，雅士利开创了品牌传播的新机遇，品牌互动得到提升，品牌的微营销已初显效果。