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【广告导报】郑香霖：加法的智慧
(2006-06-23 16:01:57)文/楚桥
每当要约见外地客户，郑香霖总会事先去探查约见地点的地形：哪条路线最快捷，最近的酒店在哪里，如果堵车或遇见别的突发情况应该如何处理……全都胸有成竹。等客户遇见问题给他打电话，郑香霖总能给出最好的答案。
他就是这样一个注重细节的人。一个个的细节累加在一起，成就了郑香霖身上巨大魅力。看似不相关的元素组合，往往能得出出人意料的效果。这就是郑香霖人生的加法。
并非新的元素，而是新的组合
2004年郑香霖入主突破传播，从奥美勤奋的剪报员到知名CEO，此前，他已经走过了相当长的一段路。此时，郑香霖对于媒介的操作已经具有相当成熟的经验，1996年他出任实力媒体中国区副总监后，就成功争取到投放超过15亿的客户，并使广州、上海两地的实力员工发展至200多名。
突破传播是一个新的起点，郑香霖开始思考新的策略。
实力传播成立突破传播这个子品牌，初衷是为了使突破传播在本土客户中做大。不过郑香霖上任之后即发现，单做本土客户这一块进步太慢。因此，他们开始为业绩增长寻找新的突破口，在继续开发本土客户的同时，也开始争取他们锁定的国际客户。
突破传播的品牌知名度和美誉度从一开始就被郑香霖提上日程。从2004年起，他开始四处讲演，写文章，扩大突破传播的知名度。郑香霖说：“作为一个新品牌你是刚刚开始，怎么去做？我想了个办法，就是拿自己去卖。去相关的学府、企业、MBA、EMBA讲演，你的个人品牌先建起来了，人家就会想知道
‘哎，这个人是哪里的？’这样，突破传播就被人知道了。”
2005年，在本土全面打开影响的同时，突破传播也已经获得了包括欧莱雅、惠普在内的多家大客户。郑香霖在2005年的核心策略就是：巩固已有客户。
“在中国一般的情况是广告公司两年一换，想要稳住自己的客户就要有更多的策略性的思考在里面。”郑香霖说：“对于媒介而言，每年的下半年会是我们的客户最容易产生动摇的时候，我们就在下半年集中发力来稳住客户。”
在现有的客户基础上拓展新的业务。这也是郑香霖2005年事先业务增长的策略之一。利益绝非眼前的，用更多的服务与客户建立起千丝万缕的联系，也就是为长久的合作打下了坚实的基础。
郑香霖不喜欢比稿，“我喜欢跟客户用其他的方式交流，这样大家轻松，只要实现双赢就好了。”郑香霖说。
截至2006年4月，突破传播的年营业额较之同期增长了150％。
寻找新的平台，或新的机会
新媒体是当今广告业当之无愧的热点和焦点。从2005年开始，郑香霖也已经开始针对新媒体的研究。对于以媒介为核心业务的突破传播而言，要开创出自己的蓝色海洋，新媒体是一个很好的契机。
对于新媒体的理解，郑香霖也有自己的观点：“现在通常意义上的新媒体也就是说现在有，以前没有出现过的，好像分众传媒那样，都是和高科技联系在一起的。其实我们也可以从传统媒体中来寻找新的机会，随着科技的发展传统媒体也会有他的变化在里面，他们对自身进行的整合、改进，同时也就意味着机会。”
广告公司需要新的发展机会，而客户在意的，永远是如何寻找到与消费者最好的接触点。郑香霖说，现在突破传播的主要业务除了媒介购买之外，很大一部分也来自于媒介策划，也就是为客户来寻找这样的接触点。
“既然说到planning，也就是说我们不仅要和企业的决策者打交道，我们还会去了解他们的公关、他们的市场。或许电视广告并不适合于他们，我们手里的资源对他们来说不合适，但是我们仍旧愿意帮助企业找到最适合他们的方式。因为你的态度是这样的，企业会信任你，愿意跟你合作。”郑香霖说。
对于媒介购买而言，更低的价格，更多的优惠，当然是最能吸引客户的香饵，但郑香霖又在这当中加上了一条：更为真诚细致的服务。新媒体势必会成为突破传播未来的一个增长点，为此，郑香霖孜孜不倦地补充着这方面的知识，并与新媒体的研发者们保持着密切的联系。只有全面地了解一种媒体，才能帮助客户在做计划时有效地规避风险。
“现在一切都变化得很快，想要占到一块有利的地形，就得比别人先走一步。”郑香霖说：“问题是你知道这一切之后该如何去沟通，如何把你对一种新媒体的认识告诉你的客户，让他知道这是可以给他赚钱的。如何让你的员工也建立起同样的认识，做了很多年电视忽然换了一种新鲜的东西进来，大家该怎么去适应。都是需要考虑的。”
CEO＋一份追求＋一个梦想
郑香霖的敏锐细致并非事业专属，而已经成为他自发的一种反应，是他待人处世的常态。他的一位同事说，郑香霖很善于体察他人的感觉，譬如说平时大家加班，他若感觉大家还有继续努力的能量，就会适时地给些鼓励；若感觉大家都很疲惫了，会忽然叫大家一起去吃点东西，休息一下，席间他总少不了许多机智幽默的故事。
他是一个时常能给人带来惊喜的人，一位让人感觉温暖、真诚，能予人以信心的领导者。郑香霖说，突破传播现在在做的，也就是将来要做的，把实力做大做强，只有形成更大的购买，才能最终站稳脚跟。谈起自己的计划时，他仍旧是一副淡定自若的笑容，背后却是一天只有三四个小时睡眠的代价。
从心态上很难看出岁月给年愈不惑的郑香霖留下的痕迹。他仍旧敏感地体察着他人的需要，有时难免过深地忽略了自己的感受。郑香霖曾多次给人说起过的他的一个小梦想，想要开一家书店，去里面的每个人看起来都很有书卷气，大家都可以在里面看书、喝点东西、聊聊天。听起来像一幅恬淡的画。
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