每位导游都是推介安阳的形象大使

                                         □ 张遂旺
  
    前几天，朋友相聚谈起一件事，给笔者留下极深的印象。事情是这样的：有位朋友陪同外地客人到殷墟参观，导游在结束时深情地说：“我们安阳还有许多美景，你们不妨到文峰塔、袁公林、羑里城和中国文字博物馆继续参观。”精彩的结尾，顿时博得客人的阵阵掌声，可以说这掌声是送给这位导游的最高奖赏。

    说起来，导游就是多说了那么一句话，可就是这一句话，能让外地游客知道安阳还有许许多多的美景，还可以去欣赏更多的名胜古迹，最后的结论是：来安阳不虚此行。

    近年，我市旅游业得到很大发展，同时也存在诸多问题。就拿导游来讲，队伍不断壮大，虽然涌现出一批优秀导游，但不少导游的素质还有待提高。说实在话，导游的素质和服务水平，直接关乎旅游服务质量，吃住行游购娱各个环节都离不开导游。我们常说，安阳是一座有着三千多年历史的文化名城，我们有许许多多的景点，这些景点就像是一个个珍珠，笔者认为，我们需要把散落的珍珠穿成精美的项链，才能让安阳的历史文化大放异彩，这个过程，不仅需要我们去包装整合，还需要我们导游进行推介宣传。

    导游在我市的旅游产业发展中，有着举足轻重的作用。因此，提高导游服务技能水平和综合素质刻不容缓。

    如何让导游脱颖而出？笔者认为，我市可以采用多种渠道，着力提高导游的素质和能力，可以让名导游巡回演讲、名导游上讲台、网络培训、举行导游明星大赛，通过各种方式激发广大导游服务人员学技术、练技能的积极性，进一步提升全市导游服务的整体水平，这样将使更多来安的旅游者高兴而来，满意而归。

    最后笔者想给全市的导游送上一句话，全市旅游业是一家，每一位导游都是推介安阳的形象大使。

                                                         (原载2013年7月11日《安阳日报》六版）