良好的开端 
   
    面对批评和监督，有的闻过则跳，或闻过则怒，这都是不可取的，讳疾忌医，最终会导致“小病不治，大病吃苦”。

    而安阳联通闻过则喜，面对批评开门纳谏，力争在改过中改进服务，这无疑是一个良好的开端。

    古语说得好，“水可载舟，亦可覆舟”。有了过失，老百姓不满意，提意见，反映心声，这是很正常的。我们的服务企业，应该把批评当做一面镜子，把脸上的灰尘擦掉，否则，受损失的还是企业自己。

    老百姓的意见也是“晴雨表”，发现问题迅速解决，于个人和单位都是有百利而无一害。

    良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评是一面镜子，我们通过镜子可以看到自己的缺点和错误。作为我们的一些单位，尤其是服务性的企业，更要善于接受批评，积极打通与老百姓交流的渠道，要创造条件和营造环境，让老百姓顺畅地直言我们工作中的缺点与不足，唯有如此，才能凝民心、聚民气，取得群众信赖，赢得老百姓的满意。

    想好了就说，说了就做，做就做好！承诺容易践诺难，践诺的关键在落实。承诺不践诺，是缺乏诚信的表现。但愿安阳联通联民心、暖民心，通过改进服务取得更大的发展。同时由衷希望我们的服务企业都能将群众的批评和监督，转化为切实的改进行动，实现服务社会和企业发展的良性互动。
 
                                                （原载2012年9月5日《安阳日报》六版）