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会员证,你的身价在何处?(一)

(2006-05-15 09:29:01)
分类: 甲方乙方

纯私人球会更代表一种惟我的身份象征;球场鲜明的个性更代表一个会员在球友中的气质;国际赛事聚拢来的人气也正是会员所希望得到的名望.

“如果你作为一个球友,你在乎球场哪方面的服务?”

大部分球友会说,要看这个球场给自己的感觉如何,这种感觉包括草皮的保养、球场的设计、球场的绿化植被、球场周围的环境等。

还有一部分球友会说,球童的素质是决定到哪个球场挥杆的理由。因为球场的设计各有各的奥妙之处。

还有小部分球友会说,球会的会所、餐饮、更衣设备等也是影响他打球心情的一个重要因素。

但是我们不妨问这样一个问题,“如果想购买一张会员证,你选择怎样的球会。”

球友就会不约而同附加上这样一个回答:持有会员证还要订场甚至要排队打球的球场,这样的会员证已经失去了其作为会员证的意义了,而且这样的会员证更没有投资价值了。

那么,我们可以把自己定位为球友或者投资者打量一下会员证的“身价”到底在哪里?

会员证形式

市场上各种各样的会员证充斥着球友的感官,有球友这样描述当前广东地区高尔夫会籍之乱和球会定位模糊的现象,“我是深高、沙河、观澜的会员。但我对中国的高尔夫球场现在的会员管理非常失望。多数球场不考虑会员的利益,用五花八门的形式疯狂销售会员证。会员打球预订不上,球场里充斥的高差点的散客和团队。一场球像60年排队买大米一样打6个多小时。”

我们不免罗列一下“五花八门”的会籍名目:个人终身会籍、平日会籍、商务会籍、公司卡(记名与不记名、单提名与双提名、三提名)、家庭会籍、旅游会籍、都市会籍。会员证形式的多样化势必导致客源的繁杂和水平高低不同。

再看一段有关于会员证名额限制的资料:“一般来说,一个18洞球场的会员极限是1200个名额。会员证的收入主要是用于投资成本的回收,名额的多寡会影响到会员到俱乐部使用设施的权利。一个18洞高尔夫俱乐部一天最高可容纳打球人口数量与球场长度、日照时间长短有关。在没有灯光设施的情况下,最高为310人。”

一个球场每天能够容纳的球友是有限的,如果说名头各样的会员证不会导致会员“撞车”,谁相信吗?“到了周末、节假日经常订不到场”,这就是球友给我们的答案。

    事例:

有高尔夫管理公司的人事称:“沙河球场地处市中心,有交通,有灯光。原始会籍的客流量集中在每年1/3的节假日,平日球场资源空置浪费。很多球场都有这种情况,大家纷纷推出“平日会籍”。但有多少人平日总有时间呢?而都市会籍的不同就在于每一张都市会籍送12天假日会员资格。消费者得到了更多实惠,而1/10的假日资格(12)也不会对原始会员的利益带来损失。于是,都市会籍一推出,第一天就卖了80张,净收1000万元。”在球会怎样推出会籍方面,这位专家声称“最重要的一点就是,你推出的会籍应该让自己都想买!”

分析:我们球会会籍的管理和销售专家可否站在会员的角度思考过,既然沙河球场原始会籍的客流量集中在每年的1/3的节假日,那么就推出送12天节假日的平日会籍贯,的确这样的会籍谁都想购买。球会真正考虑原始会员了吗?也许就连原始会员也后悔莫及,有价格如此优惠赠送12天节假日的平日会籍为何要买原始会籍呢?

一天就卖出80张的平日会籍,这里面更有96天原始会员的节假日待遇,不知道平日会籍销售了多少张?也许我们在这里是替原始会员杞人忧天?而会籍名额越少,球会价值越高,这不仅是会员证在商业价值体现于“供小于求”,也是球友身份、财力、地位体现在“会员证以稀为贵”。

广州一位做资产评估的球友说,“广州的球会会籍能够能被球友和投资者看好那才是怪事呢,不说别的形式的会员卡,就说年卡几乎每个球场都有,那为何不多买几个球会的便宜的年卡过足瘾呢?反正球会土地到期即使是终身会员也需要‘另行处理’。”也许这个球友这句话就道破了球会会员证之乱的“天机”。

球会品质系数

球场设计、地理位置、球童服务、草皮养护、球场餐饮、卖店、酒店、预约、练习场等相关服务和管理。这些都是保证球友们能够有一次愉悦消费的基础,也是一个球会在球友心目中的品质结构。

中国的球场几乎“全军覆没”地被国外设计公司设计,这就无形地给球场的建设成本增加了负担。也许业内人士会说国内的高尔夫水平还不具备设计球场,但是也不要忽略了球场的直接建设者,正如承建了南海桃园枫丹等一系列高尔夫球场的中山景升高尔夫有限公司总经理温百锦说,“球场的设计很重要,但是很多投资者也不要只看好国外的设计水平,即使再好的设计,如果承建单位的水平不够,那么也是投资失误。一个新球场并不是一个好的球场,新球场在3年之内都是很漂亮的,重要的是要看3年后还符合一个好球场的标准吗。球场的建设水平和建设工序直接影响到球场后期的草坪维护、排水、洒水、施肥的效果如何。”

一些横空出世的新球场,甚至还没有建设完毕之前就开始狂言自己是设计最好、草坪最好的球场。一个有品质的球场是球友下场之后才可以叫好的,国内有多少球场经历了时间的考验?即使球场有好的品质,但是也不一定有投资价值,因为球场有品质不代表球会就品质,因为球会品质还需要有优秀的服务品质。

珠海翠湖高尔夫球会的董事赵国雄说,“国内不缺乏五星级的酒店,但是国内缺少五星级的球会。”五星不仅是硬件设施的优质化,更是强调服务品质。球童自身的素质以及对球场的了解、会所的设施以及服务人员的“微笑”程度等,这些服务能否让客人感受到自己的“身价”和享受到愉悦的消费体验。

因此,一个能够激发财富阶级购买会员证并“乐此不疲”进行消费的球会必须具备球场品质和服务品质。如果想得到投资者的青睐仅此也是缺少“魔力”的。

 

   

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