美国有个著名的植物园，里面种满了各种珍奇名贵的花卉，每天都有大批游客前来观赏，但时有花卉不翼而飞的事情发生。为此，管理人员在植物园门上方竖起了一块告示牌：“凡检举偷窃花卉者奖励200美元。”打这以后，植物园再未出现过丢失花卉的现象。

有好奇的游客问管理人员，为何不写成“凡偷窃花卉者罚款200美元。”管理人员若有所思地答道：“如果那样写的话，只能靠我们有限的几个人去看管，而这样，就可能充分调动游客，使几百几千甚至更多的人参与我们的管理。而且，还会让动机不纯的人产生一种“四处都有目光”的惧怕心理。

管理是门"艺术"

制度只能约束人的行为,而企业员工的"动力"常常来自一个与自己密切相关的"愿景".如果只是一味的强调员工的忠诚度,而忽略了太多"关怀的内容"----可谓"天真".

假如消费者是企业的上帝,那么员工就是企业的翅膀----没有翅膀如何飞翔?