今天上午完成中国图书馆学会学术研究委员上午的会议主持任务以后,熬过闭幕式,也就万事大吉了。下午是文化参观,被李超平忽悠到萧山图书馆做报告,朱强在前面讲,我就抽空去参观图书馆,在来新夏藏书室停留良久,照相若干,留下大号在留言簿上,然后回到会场讲李超平的命题报告“用户永远都是正确的”。报告采用提问讨论式,气氛还可以,效果似乎也还过得去。末了还邀请朱强兄、超平女侠、建华兄等一起参加讨论。李超平又重新甩出了昨天杭州图书馆馆员采访我时的提问,并且说是褚树青馆长希望解答的问题,即:杭州图书馆设立在市中心,自实行免费服务和开放服务以来,不少衣冠不整者、社会盲流涌入,引起不少投诉,请问有何良策?于是,我们几个七嘴八舌地提供了解决方案,希望能够对所有遇到此类问题的公共图书馆有所帮助。
1、公共图书馆可设立丐帮弟子服务区,这样一来就会减少普通市民的抱怨。
2、可能和必要时,可设立专用洗澡室,以便于丐帮弟子清除身上的异味,如果有条件的话,还可提供普通香水,此项非强制措施。
3、可发动馆员或民众,或者相关社会福利救济部门,捐赠衣服若干备用,可换去丐帮弟子的破烂衣服,把他们打造成一代新人。
4、节假日亦可募集粮食若干,以予救济。
如此这般,则可创立一新的图书馆服务模式,率先垂范也。此方是否灵敏,试一下就知道了。
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