供暖非小事，暖的是民心

姜春康

    天气突冷，温度骤降，雪花飘飘洒洒落到城。城市首日供暖就出现了种种“异音”，归结到终端的表现就是：一些家庭暖气不热。

    不热，也意味着这些老百姓不能享受到首日的“温暖”。纵然，不热原因种种，比如有用户自己私自改造暖气管道，有的是供热企业管理不到位，有的住户干脆没交暖气费用被强制断热……除了没交费原因外，其他的无论什么原因，导致暖气不热，都与百姓家庭的温度息息相关：私自改造暖气管道，是“自作孽”；供热企业没“照顾服务”好，则是市场经济下，部分供热企业“装”了老大。

    凛冽北风吹过，暖流成了人人期盼。在供热经济链条中，百姓是终端，花钱买热，有需求并在市场中接受相应服务，而供热企业则是收费者，同时也承担提供优质服务的义务。

    后者“装”老大现象的存在，折射出供暖企业在城市中的竞争虽然也激烈，但他们与其他的商品企业有所区别，“热”是商品，同时也是温暖老百姓家庭的重要“工具”，这意味着这些企业需要更强的社会责任感。换言之，一座城市供暖的本身，不仅仅是市场的供需理论在起作用，同时也是考验该城市民心工程是否落实到位的一个“温度计”。显然，这“温度计”的一端，牵的是老百姓，另一段牵的是市领导的心和整座城市的立体关怀，而中间呢，则是市场经济下，既讲收费又要提供服务更需担负社会责任的供热企业。

    寒冷冬季，雪花飘飘，只有暖流流过千家万户，才能换来老百姓的笑脸。除了一些投机取巧的市民外，每个老百姓都有权利享受到供热企业，为整座城市带来的不“打折”的暖流。

    当然，不排除客观原因的存在，导致了暖气不热的现象，所以板子也不能全打在供电企业身上。无论如何，当务之急是找出不热原因，尽快让暖流流至每家每户，让老百姓在温暖的家中幸福地生活，至于追究责任甚至处罚，一切可等问题解决了再说——该追究责任的一定要追究，该处罚的一定要处罚。

    对每座城市的冬天来说，小小供暖事，暖的是温度，暖的是民心。套用当前网络上最时尚的一句话就是：供暖供暖，供的不仅仅是暖的寂寞，更是暖人的态度，更是暖心的关怀。

    总之，我们无法控制港城的这个冬天不太冷，但我们可以努力做到每个百姓家中有暖流。