“北京站售票员倒票”视频，短时间内在互联网传播，并引起不少网友的质疑。近日，北京站正式回应此事，称视频显示的情况，是北京站新施行的一种售票方式，因为旅客不了解才造成误解。（据1月14日《新京报》）

    无论火车站如何解释，恐怕都难以消除公众对车站工作人员倒票的怀疑。尽管铁路部门对于每位乘客购票张数有了限制，但黄牛党依然猖獗。火车站一票难求，可各种非正规途径的高价票却在暗中肆意兜售。这种状况，难免令人怀疑车站方面有“内鬼”配合，也暴露出车票管理的制度漏洞。

    最大的疑团在于，网上视频实则是一种社会监督，而公众对于车站工作人员的质疑，最终又只能通过火车站方面的解释来获得答案。在当前“靠山吃山、靠水吃水”的行业潜规则盛行的背景下，火车站自证清白式的解释很难获得公众的相信，何况解释本身漏洞多多。人们有理由怀疑，火车站方面是否把允许每一个职工倒卖一定数量的车票作为一种福利？对于被网友拍下的售票员的可疑举动，火车站的解释是不是有意袒护，以避免更多的内幕被揭开？

    在利益一致前提下的内部监管，容易暗箱操作，不能实现有效的监管，这种监管本身就需要监督。为禁止火车站工作人员倒票，相关制度由铁路部门制定，制度的实施也缺少外部组织的参与，即使外在的自发的监督抓住了可疑之处，最终的查证、解释又回到铁路部门内部。正是这种监督制度的漏洞，造成黄牛党猖獗，却久治不愈。

    倒票现象的存在，肥了少数不法者，却成了无数春节回家者的身心之痛，使本已拥挤不堪的车站、车厢增添了几分酸辛和无奈。建立、健全对火车票流向的社会监督、外部监督制度，增加售票的透明度，才能还乘客旅途的顺畅，也才能消解公众对于火车站的质疑。（全文686字）

（彭联联）

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