王学进：“环卫工具箱”再证城市管理需要精细化

近日，有心的市民发现，宁波鄞州区的主次干道出现了不少“长凳”，木制的坐垫下，隐藏着灰色的金属收纳空间。这是鄞州区综合行政执法局创新推出的“环卫工具箱”，就环卫工人工作中的“堵点”给出了破解之道。目前，已有121个箱子落户在鄞州中心城区主次干道上。（4月21日《宁波日报》）

   笔者就属于“有心的市民”，最近在散步和遛狗时有两个发现：一是清早一长溜骑三轮车浩浩荡荡穿过小区门前人行道的环卫大军不见了，二是路两边多了不少“环卫工具箱”。好几次因为走累了，我还将其当长凳坐下休憩过，真方便。

  开始时我只把其当做放置环保工具的专用箱，看了报道方知，其功能还包括供环卫工人上班打卡、下班签退，以及供外包养护保洁单位记录巡检情况，供管理人员全方位监管，供市民参与评价，供过往市民休憩等作用，是个真正的“百宝箱”。

  可以毫不夸张地说，“环卫工具箱”的出现表征了鄞州区的城市管理又上了一个档次，即越来越趋于精细化管理。城市管理是个大课题，善治与否，考验着城市管理者的智慧和能力。管理原则有很多，但基本的一条就是要立足于让市民在城市生活得更方便、更舒心、更满意的价值取向，在精细化管理上下功夫，拿出绣花的功夫，精益求精，做好精准和精细的文章。

 “环卫工具箱”就是一篇很好的精细化管理文章。它的主题体现了以人为本的管理原则，方便环卫工人，方便市民，方便管理人员。它的谋篇布局（设计）凸显了管理者的智慧：充分利用数字技术，在上面打上一个二维码，就解决了诸多难点。它给出的启示是，精细化管理非不能为也，而是想不想为，管理者只要秉持为民服务的精神和积极主动、认真负责的工作态度，就一定能做好精细化管理这篇文章。

党的十八大以来，新的党中央多次强调以人民为中心的发展理念。落实到城市管理，就应时时处处想为人民所想，急为人民所急，将心比心，一切以人民需要出发，发扬绣花精神，下足绣花功夫，从点滴做起，一针一线，将城市管理得井井有条，温馨可人，处处充满美的元素，造就一座处处散发着人文芳香和舒适惬意的人间乐园。

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