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政府立足于泗洲堂式的服务好

(2006-05-07 08:59:00)
“民工兄弟们,一路辛苦了,路经遂昌遇到困难,遂昌县政府将为你们提供服务。”今年春运以来,一块竖立在浙江遂昌县新路湾过境民工服务站门口的牌子格外引人注目。春节前,遂昌县领导获悉,一些在温州、丽水打工的江西、安徽籍民工因买不到车票或为图方便,有的骑摩托车回家过年,节后再骑摩托车回厂上班,考虑到一路上这些民工可能会遇到种种困难,冬天长途骑行也有安全隐患,就要求相关部门为他们提供服务和帮助,让他们在遂昌“温暖过境”。有关部门就在民工必经的新路湾、庄山两个检查站设立了外来民工服务站,并在路边竖立醒目的服务指示牌。据统计,从春运开始以来,这两个民工服务站已为骑摩托车路过遂昌的外地民工提供服务500多人次。(2月12日《浙江日报》)
  老一辈人应记得,旧时乡间常建有一些供过往行人歇脚的泗洲堂,一间四四方方的不大瓦房,内设三条长板凳,朝路边一面没有门,意谓向所有行人敞开,有的还配置一茶桶,上放一只竹勺,供行人解渴之用。凡是在此躲过风、避过雨、歇过脚的路人都不会忘记泗洲堂。这是旧时中国乡间特有的一景,现在想来,还令人心生暖意。而今这类泗洲堂已经难得一见了,不要说新建,就连原来的也保护不了,事实上,能让人怀想起乡间古朴民风的泗洲堂早就被雨打风吹去了。
   所幸的是,笔者在上述新闻中再次感受到了来自泗洲堂式的服务,从其提供的设施和服务的对象看,这两个民工服务站与泗洲堂相仿佛,而且质量更高,服务更全面。笔者无从知道,遂昌县政府当初决定设立这两个民工服务站时是否从旧时的泗洲堂得到过启发,但事实上,两者的精神是相通的,那都是立足于服务。由此笔者想到政府的职能问题,政府到底是服务于民还是让民众服务于政府?这是鉴定一个现代政府的试金石。问题不仅在于服务于谁,还在于怎么服务?泗洲堂式的服务恰恰能为我们提供合适的答案。
   对照泗洲堂的功能,遂昌县政府所为有以下几点值得注意:一是服务的性质,像泗洲堂一样,不计功利,完全是公益性质的,当地政府并不因为过路民工不会为他们带来丝毫的经济利益而对其不闻不问;二是服务的对象,定位于行路的民工,体现了泗洲堂以民为本的原初理念;三是服务的宗旨,想为行人所想,急为行人所急,与泗洲堂专为挑夫提供歇脚的去处相仿,民工服务站是专门为骑摩托车回家过年的车夫准备的;四是服务的品格,真可谓细心周到、关怀体贴,不说头里引用的那句写在告示牌上的招呼语多么温馨,就以服务站配备的气筒和热茶,并提供天气、道路等相关信息来说,也足见当地政府尽到了一个服务者所能尽到的职能。
   为此,怎能不让人心生联想:要是各地政府都能像遂昌县政府那样在转换政府职能过程中,能引入泗洲堂式的服务,那该多好!

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