加载中…金融机构“狼来了”
(2019-10-20 11:45:54)
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银行保险公司诚信底线随感 |
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上周，我接到某银行的电话，说是我的信息有缺失，需要去附近的网点补录。
我接到电话就有纳闷：我没有新开户，也没有换过身份证，为什么让我去补录信息呢，肯定又是银行出问题了。
工作太忙，只能抽周末时间去。
到了那里，前台经理指引我去自动机器那里操作，几个来回，换了机器，都说自动识别人脸失败，于是只好转人工服务。
排队到了我，柜员不清楚为什么让我来。我说，你们打电话让我来补缺失信息。柜员说，或许是因为筛查过程中发现我曾经用过其他符号代替我的罕见字，或者是因为地址不详细。我说，我的名字早就都改成正常的字符了，而且开户的时候都登记了地址，如果不详细，应该是你们的问题。
柜员说，现在看是缺少“北京市海淀区”的信息，现在帮我补上了。另外，需要我登记手机号码。我说，第一我是没有带手机，无法验证。第二是手机不是必备的项目，不至于因为这个事情让我来补录信息吧？不用手机的人怎么办？第三是你们给我电话，就是用手机的，那你们那个号码怎么获得的呢？
柜员听了也无法回答，只好给我陪笑脸。
前年，有保险公司让我去补信息，我还特意请假半天，结果他们就是在手机上操作一通后，让我关注公众号，给我做起推销了，还美其名曰说我是重要客户，不希望我错过良好的服务。我一下子就识破的他们的伎俩，回头就走了。过了半年，他们又给我电话，说我还是缺信息，我就不予以理睬了。
前几个月，某银行说要网上交党费，需要统一办理手续。我说我已经有账户了，是否就不需要再开新账户了吧？他们开始说不行，一定要开新账户，还要删除旧账户。我不高性，于是就马上走人。到了下午，他们又说可以了，于是之前办理过的其他用户就大喊冤枉。手续办理到最后，还让我加微信，我当然还是拒绝了。银行这次活动，少了我一个新账户，少一个公众号关注，如果有更多人和我一样，估计他们肯定不高兴的。
现在金融机构越来越没有底线了。为了自己的利益，总喊“狼来了”，最后如果真的“狼”来了，就没有人相信你了。这就是底线的重要性。或许这是员工为了达到自己目的的个人行为，但也是管理上的问题，最后影响的还是机构的总体利益。
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