创业行为的主体是创业者,创业者的概念最早源于法文“entreprendre”,意思是“去执行”。后来,创业者主要指从事组织、管理商业及承担商业风险的个体。近些年来,创业者的内涵和外延都在不断扩大。我们认为,创业者是具有开拓精神和商业头脑的发明者或开创者,他们能够识别机会,并把这些机会转化为商业化创意;他们付出努力,投入资金、经验和技术,承担实现创业目标过程中遇到的各种风险,追求创业成功的回报。大量的学者通过多年的调查研究形成了一个共识:成功的优秀创业者的创业目的并非纯粹追求物质财富的最大化,而是为社会提供性价比最好的产品或服务,在物质财富增长的同时最大限度地回馈社会以精神财富。
创业者的经历、生存环境等背景差异较大,创业动机、个性特征也各不相同,一般具有独特的才能或技术,但往往也都有自身的弱点。不过,能够投身创业并获得成功,创业者还是具有一定共性的。成功的创业者一般会具备以下五方面的心理及性格特征。
一、胸有抱负、目标明确
1、愿景:创业者明确自己的目标,而且能够随着长期的战略导向不断地调整选择更高难度的目标(Litzinger,1965)。他们对企业的未来有一个愿景。例如苹果计算机的史蒂芬·
乔波斯就希望他的企业能够提供所有人都能使用的计算机,不论在校的学生还是商业人士。这种计算机就不仅仅是一台机器,还是学习与沟通的媒介和工具,应该成为个人生活中不可缺少的部分。这个愿景帮助苹果计算机成为计算机行业一个主要的竞争者。然而并不是所有的创业者都能在创业之初就设定了愿景。在许多案例中,创业者是在发展过程中才渐渐认识到企业是什么、企业应该是什么以及企业将成为什么,这时的创业者才开始明确地意识到什么是企业的愿景。
2、机会和目标导向:创业者对成功有清晰的认识,也有成熟的心态。他们关注的是机会而不是资源、结构或战略。他们从一个机会起步,并通过对机会的理解指导企业的发展。他们以比较现实的目标为导向。这种较为容易达到的目标使他们能够集中精力选择机会,并适当地说“不”。目标导向能够帮助他们认清自己的行为,同时也适当地具有判别业绩优劣的功能。
二、富有创新、自我鼓励
1、原创性与独立性:从历史的角度看,创业者被视为独立且自恃的创新者。大多数的研究者均赞同这样的观点:创业者是高效率的创新者,他们积极地寻求和实现首创性。创业者乐意在有失败风险的活动中承担个人责任,喜欢那些能够清晰反映个人影响力的场合。在解决问题或填补空白时,创业者喜欢采取原创性的动作。这是创业者表现自我的一种天性。
对独立的渴望是创业者的一个驱动力。创业之前僵硬的官僚体制往往给创业行动带来挫折和打击,这使他们向往采取自己的方式来完成任务,从而逐渐塑造独立的个性。不过值得注意的是,创业者并不必要做出所有决策,他们只需做权威者必须要做的重要决策。
2、自我激励:很多国外学者如Gartner,Bird &
Starr(1992)、Begleyand
Boyd(1987)、Carland(1991)、Lachman(1980)、Ray(1981)、Schere(1982)等都认为,创业者比一般的管理者具有更高的成就动机,这种成就动机往往会影响创业的决策和所创企业的存续能力(Waddell,1983)。这样,创业者一般都会具有强烈的成就需求和自我驱动。这些内在驱动因素包括:强烈的竞争欲、超越自我设定的标准、追逐并达到挑战性的目标等。
三、自信乐观、百折不挠
1、自信与理性:创业者一般都具备自信、乐观、开朗,不易为困难所胁迫的性格。他们眼里认为没有解决不了的问题,而有的只是需要花费时间去研究分析的问题。即使遇到重大的困难,创业者大都相信自己的能力,自己的态度和行动可以影响甚至改变事情的结果。不过,成功的创业者还能够在自信的同时保持清醒,他们不会无休止地攻克一个困难和障碍以至于延误商业行动。如果某个任务极其简单或发觉不可完成,创业者会迅速放弃。此外,尽管创业者一般都很有主见,但是在处理哪些能做哪些做不了的问题时,他们往往会采取十分现实的方法,并且积极寻求各种渠道的帮助以求迅速解决问题。
2、百折不挠:创业成功的最终标志就是克服各种障碍和困难,最终达到目标。坚定不屈的意志和矢志不渝的精神,使他们战胜许多人认为是不可逾越的困难。这些特征也可以弥补创业者个人能力的一些缺陷。
3、挑战不确定性:不确定是指模糊情景,意思是由于缺乏足够的信息,人们对事物的认识不够十分明确(Budner,1962),挑战不确定性就是要在这种模糊的情景中做出积极的反应。Macdonald(1970)发现在完成模糊的任务中,对高度不确定性的承受能力与实现绩效之间存在正相关关系。创业企业面临各种各样的不确定性,挫折和意外不可避免,组织、结构和秩序的缺位,甚至需要面临企业破产和失业的威胁。成功的创业者往往在应对这种不确定性的过程中积累经验、激发斗志并最终茁壮成长。
4、评估并理性承担风险:成功的创业者不是赌徒,相反,高成就的创业者倾向于中性风险。他们在挑战不确定性的时候还会理性地分析各种可能发生的情况,评估可以提高获胜可能性的合适方案,然后抓紧实施。他们会做各种可能有利于创业的事情,同时规避不必要的风险。创业者往往会采取相应的策略,让他人在获得收益权利的时候同时分担金融和商业风险。比如,创业者会劝说合伙人和投资者提供现金、说服债权人提供特殊条款、要求供应商预付商品。这样,对普通商业人士而言的较高风险,创业者将其转化为中等风险。
5、宽容失败:创业者把失败当做一种学习。成功创业者往往都经历过失败,然而,成功的创业者能够理性地面对失败。他们不会因失败而失去勇气或者意志消沉,会在困境中寻觅机会。大多数成功的创业者认为从早期的失败中学到的知识比从早期的成功中获得的更多。
四、团队精神、善于学习
1、团队合作:对独立和自治的渴求并不妨碍创业者组建成功的团队。成功的创业者往往都是团队工作方式的倡导者。作为CEO或者最高决策人,创业者应该体现出团队领袖所应具备的果敢和坚毅,并表现礼贤下士、不谋小利的气度,团结每个成员,保持在团队中的核心地位。作为团队中的其他成员,如技术总监或财务主管,创业者应该有平和的心态看待权利与得失,以团队和企业利益的最大化为目标,努力发挥自己的才能并充分尊重团队领袖和其他成员。
2、快速学习、兼听众长:成功的创业者一般都具有很强的学习能力,他不仅能够快速学习和掌握所需的各种背景知识,还能够从其他团队成员、顾问、员工、投资者甚至是竞争对手那里学习到各种经验和策略。他们在坚持自己主见的同时,还能够积极地向外寻求反馈并利用这些反馈,作为克服困难、避免挫折并取得成功的重要途径。
五、诚实正直、精力充沛
1、诚实可靠:俗话说“诚信招财”,诚实可靠是保证个人成功和良好商业关系的一种黏结剂,并使这种关系弥久常新。投资者、合伙人、顾客及债权人非常在意创业者这方面的历史记录。诚实可靠还有助于建立和维持商业信任与信用关系,特别是对小型企业的创业者。
2、精力旺盛:繁重的工作和不确定的环境,使得创业者几乎全天候地处理各种事务,承受巨大的生理和精神压力。这要求创业者有强健的体魄和饱满的精力。成功的创业者往往天生具备超人的精力,并且在创业过程中以积极的态度调理身体和精神,如精心控制饮食、定期参加体育锻炼、外出放松,等等。
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