健爱：杨老师，我为女儿的事情很烦恼，不知有何办法，想请教您。女儿今年大二，是一个很优秀的学生，对自己要求很高，这很好，我们有时也劝她，只要自己努力就行了，不要太在意结果，只要努力了，总会有收获的。但她总会为还没有发生的事烦恼。另外，平时看她对外人和同学交流都很好，很有礼貌，但跟我们父母说话，特别跟他爸说话时，一急就什么话都出来了。

总喜欢抱怨，特别是在我们面前脾气暴躁，这都是在我们面前，从来没有看到她在外面这样，在外面别人都觉得她很好很乖。高三那年，一次考试没考好，一气之下甩了手机，因快临近高考，我们也没多说，想到她可能压力大发泄一下，只是说了下次再不准这样。

到了大一，因为上的大学是数一数二的大学，都是人尖子，她肯定就不是那么好了，这是不是人之常情？但她总是抱怨自己不够聪明，没有别人好等等。我们做家长的总是劝她不要跟别人比呀，但听不进去，还把成绩看得很重。我们说上大学了，要多参加一些社团活动，多与同学交流，成绩不是最主要的等等。她总跟我们观念不同，说在学校没有好朋友啊等等。

每次跟我们打电话，都是报忧，而且每两三天就能接到这样的电话，您说我们急不急，总想到她是不是心里有问题？去年还要求她去找学校的心理老师咨询一下。她去了，她说一点用都没有，只是听她说，没有任何帮助，还剩下一次就没去了。这两天正在军训，昨晚又打电话抱怨怎么怎么苦，她爸就说了一些要忍受呀，要克服困难呀，别人能做到你也能做到呀等等，反正就是这样一些话，她就急了，又把手机摔坏了。

杨永龙：在孩子的心目之中父母是她最亲近的人，这种最亲近的情感是别人无法替代的。你说对吗？

健爱：对的。

杨永龙：孩子给你们说这些的目的是什么呢？这个问题你思考过吗？

健爱：我们是这样想的，我们是他最亲近的人，不跟我们抱怨跟谁抱怨。但是可能我们看到她的负面情绪太多，总怕她心理不健康。

杨永龙：有了负面的情绪我们讲求的是宜外泄不宜内压，所谓外泄就是向他人倾诉和宣泄，所谓内压就是装在自己的心理，自己独自承受。

健爱：我们也不知道，反正有时左说也不是，右说也不是。

杨永龙：她是在给你们倾诉与宣泄负面的情绪的，其实她自己知道怎么去做的，所以需要的就是你们的理解和倾听。

健爱：好的时候很好，觉得很乖很听话，但有时候她脾气来了，我们都怕她。

杨永龙：是啊，她需要的不是你们的说教、指点以及否定，而需要的是你们的倾听与理解。

健爱：嘴巴又会说，道理一套一套，我们又总是说不过她，特别是她爸，说不过的时候就发脾气，说她不尊重父亲，没大没小，最后总是不欢而散。

杨永龙：这就是你们做得不好了，因为你们没有真正理解她给你们倾诉与宣泄情绪的需要。要知道情绪从入口进来了，就必须有一个出口宣泄出去，这才是保证自身心理健康的正确做法。因为你们是孩子心目中无可替代的最亲近的人，所以孩子就把你们当作是宣泄情绪的出口了，所以理解与倾听非常重要，切记不要说教、指点以及否定。

健爱：她爸总是说我宠坏她了，其实我可能在生活上关注的太多了，家务方面基本上没让她做，就是今年暑假洗了几次碗，其它原则性的事情从来没有迁就过。小孩除了任性，脾气差一点，还真找不出什么太大的毛病，现在我们就担心她会不会有心理问题？

杨永龙：从你所述的情况来看，我认为孩子没有什么太大的心理问题，关键是她的倾诉欲望强烈且得不到满足，同时在内心也积压了不少的负面情绪。只要你们按我说的去理解和倾听，那么她是不会有什么心理问题的。

健爱：她爸昨晚急死了，说这个小孩丢了魂，会读书有什么用，完全不会控制自己的情绪。

杨永龙：控制不宣泄情绪，很可能就会造成心理问题的，这一点你们必须要清楚。

健爱：另外，昨晚把手机砸坏了，有跟我提出买新的手机，我没答应，我说要买只能买一千元以下的，她好像不接受，我们要怎么办，是让她买还是怎么处理这件事，没有手机我们联系不上她也担心，要买她又要买好的。怎么办？

杨永龙：那就给她买好了，是你们没有搞清楚她倾诉与宣泄的需要，而堵塞其情绪的宣泄，必然的结果就是“情绪如潮越堵越高”。

健爱：那会不会这样习惯了，动不动就摔东西，昨天我也问了。为什么甩手机，她说手上就是手机，昨晚还是在站岗时候打的电话，她爸接的。

杨永龙：是你们对待孩子的方式需要转变，在孩子向你们宣泄情绪的时候，你们再不要批评、否定和说教了，因为你们的批评、否定和说教使孩子负面的情绪处于高涨状态，在这种情况之下就会发展出负面的激情，负面的激情出现，就会让人失去理智。

健爱：平时如果有负面情绪电话打来时，我一般就听着，然后附和几句，她爸老是怪我宠她、不说她。搞得我无所适从，说我教育失败，从小到大我管得比较多，小孩什么话都跟我说，基本上有什么都跟我商量，不大主动跟她爸说。

杨永龙：你说的这些我都非常理解，你和孩子的爸爸需要好好学习我上面所说的。

健爱：那以后我们就听着就行了，您觉得她应该没什么心理问题吧，手机她总想要苹果，您说要满足她吗？已经是第二个了。

杨永龙：这就看你们自己的情况了，孩子对你们倾诉和宣泄负面情绪的习惯是非常好的，只要你们多说“嗯”“我理解”，并适当的安慰一两句就足够了，这样你们也就充当了心理咨询者的角色。

健爱：还有动不动就说要死喔、不想活等之类的，我们总是觉得很担心。

杨永龙：是啊，你们一直都在堵塞孩子情绪的宣泄，她能不说这些吗？

健爱：正常时她满好，我们就是怕她在鲁莽的时候做出可怕的事来，谢谢您，听了您的解答，心情轻松多了。

杨永龙：嗯，那你们夫妻就按我说的去做吧！

健爱：好，谢谢，以后有什么我再随时请教。