冠华：杨老师您好，非常感谢您在百忙中能加我为好友，我可能会占用您一些时间，谢谢。你的QQ签名写得很好啊——我为人人，人人为我；我中有你，你中有我；为他人，就是为自己。但是现实会不会和它不一样呢？我的问题可能会很复杂，先从目前的状况说了。我现在对自己的工作很困扰，不知道要坚持还是要离开。我目前就职的是一家比较规范的私企集团，在这里做了七年了。从一个最普通的员工到主管到现在的分公司总经理。呵呵，您别笑话我哦，我的心里还是不够成熟的。做总经理八个月来，从来没有一天开心过业务的压力，人际关系的压力，处处逼得我喘不过气来。

我觉得自己把公司搞得一团糟，所以，我想选择离开，但是离开做什么呢？到哪里找这样待遇的事呢，还有提拔我的上司，她是个很好强的人，我如果不干，她会觉得非常的没面子，很生气。可是，我觉得自己的性格真的很不适合做管理，做做业务还是可以的，自己有骑虎难下，左右为难的心结。而且，说实在的，我个性比较散漫甚至有点懒。做总经理对我而言，实在是吃力不讨好的事。不好意思，有点啰嗦了。我太希望有一个人能指点一下我了。

杨永龙：那我问你，你的个人成分是什么呢？

冠华：个人成分？

冠华：已婚，有小孩，爱人也是从事小生意，并不稳定。

杨永龙：我再换一句话问你：你的本人成分是什么呢？

冠华：还是不太明白，本人成分什么意思呢？

杨永龙：我们过去在填档案表的时候，表上有一栏“本人成分”，这个应该填什么呢？

冠华：团员，无产阶级？

杨永龙：这难道不是“政治成分”吗？

冠华：是啊，那个表上不就是填这个吗？

杨永龙：那政治成分一栏内有填什么呢？看来你没有很好的思考这个问题。

冠华：现在档案表里都没有这一栏了，以前有也就是只有那一个政治成分啊，我还真不知道要怎么填呢？

杨永龙：其实我们每个人的个人成分或本人成分是“学生”，你说对吗？

冠华：是的，在校时是，但现在应该是职业经理人。

杨永龙：看来你还是没有彻底理解“本人成分”哦，我当了三十多年老师了，我的本人成分仍然是“学生”啊！

冠华：呵呵，是的。

杨永龙：某个人做了省长，但他的个人成分也是“学生”啊，那你说这个个人成分说明了什么呢？

冠华：我们在面对自己不知道的事情面前永远要虚心。

杨永龙：是不是说我们每个人从出生到死亡的这一过程之中，都是在像小学生一样的学习着、调整着和适应着周围各种环境或关系呢？

冠华：是的，但是年龄越大越不容易适应。而且跟自身的资质，能力，对环境的认识都有很多关系啊 。我想，我确实是不适应了。

杨永龙：其实并不是年龄越大越不容易适应周围各种环境或关系，而是你没有把自己放在一个小学生的角色上。

冠华：呵呵，我有点迷惑哦，把自己放在一个小学生的角色？怎么说呢？就是说我不要老想着改变周围的环境，而且应该努力让自己去适应它。

杨永龙：如果你把自己放在了一个小学生的角色之上，这样你就会把总经理的身份淡化，这样一来你就会把自己身边的每个人当做老师来看待，可是，身边人的工作是需要我来指导和监督的啊。一旦你的自我定位变化了，那么你的行为也就会随之变化，这样你就会得到身边的人的帮助和支持。

冠华：你放松，别人会更松。

杨永龙：其实还是一个看问题的角度问题。

冠华：是的，人性太复杂了。

杨永龙：规章是规章，自我的做法是自我的做法。

冠华：不一定你为他好，他就会为你好。因为有利益之争，人永远都是利益最大化的动物。

杨永龙：在规章制度面前人人平等，而在个人关系问题上放低自己的身份。

冠华：而且像我这种从内部提拔上来的，面对是更为激烈的暗战。

杨永龙：呵呵，有你所说的“更为激烈的暗战”是正常的，但关键是你已经到了这个位置之上。

冠华：说实在的，我的性格就特别不会关心人。即使关心也不知道怎么表达。是啊，到了这个位置，就有人处心积虑的想要把我扯下来了。

杨永龙：你的性格不会关心人，我理解，但你完全可以站在对方的角度来考虑问题。

冠华：还有更重要的一点，我不自信，我对自己能做好实在是没有一点信心。

杨永龙：说实话，这是私营规范化的企业，你的上层也不是吃素的，而是从你身上看到了有肉可赚，所以才把你放到这个位置上的。

冠华：呵呵，说是这么说，也许是她看走眼了。

杨永龙：她看走眼了，难道同意你担任分公司经理的其他人也看走眼了？

冠华：这样说好像也是有点道理。

杨永龙：用王光英的一句话说：我的企业是要赚钱的，我放枪是抓住了老鸦的腿子才放的。

冠华：但是， 我过得不开心啊。非常非常的不开心。不像以前，做个部门主管，一下班不用想上班的事，每天都很顺利的，部门业绩也好。现在好了，一上来，公司好像全乱了套。

杨永龙：你想一想，你的企业老板是不是经过反复的考察，觉得你有能力做好这个总经理，有能力替他赚到钱，才决定把你放到这个位置上的呢？

冠华：这个应该是的，但我的表现让他失望。

杨永龙：其实很多时候有一个看问题的角度问题，你说对吗？我问你，你现在的工资是不是比以前多了不少呢？

冠华：是的，翻了3倍。

杨永龙：你是不是觉得自己到了分公司的总经理，向别人请教丢人呢？

冠华：这个倒没有了，只是我的直接上司是个非常注意细节的人，我比较大大咧咧，而且她是个非常好强的人。

杨永龙：是不是觉得向别人请教别人会觉得你没有能力呢？

冠华：她管得很细，说起人来也很难听。是的，我有事向上司请教，她会说我不适合，但她对手下几个分公司总经理都是这样说话的。

杨永龙：其实你完全可以把自己的直接上司拜为老师，当她的学生。

冠华：其实她的本意是好的，是真心的想帮助我们，但我们心里都会很受打击。是啊，是把她当老师，她也是非常有能力的人。可她说话真的很伤人。

杨永龙：其实嘴快的人，直接说出自己缺点和错误的人，是最关心和关爱我们成长的人。

冠华：是的，我心里知道是这样她是恨铁不成钢。所以心里越发不自信。任何事情好像就没有一件做对了。

杨永龙：只要我们把心态放到这个位置上，那么她越是批评和数落我们，就说明我们越是能更快地成长。到一个位置上总是有一个学习、适应的过程的，你说对吗？

冠华：是的。在她面前我很害怕，很怕说错话，因为不管你说什么，好像都是错的，会遭来狂风暴雨。我也试着让自己坦然面对她，差就差吧，我就是这个样子啊，但很难做到，非常感谢您无私的帮助！！ 我给您颁发给你最佳人品奖。

杨永龙：你学过宋濂的《送东阳马生序》这篇文章吗？

冠华：没有，待会上网查一下。

杨永龙：当时宋濂在求学的时候，面对严厉而严格的老师的批评呵斥乃至打板子的时候，他总是礼愈至，色愈恭，就是因为他的定位是严师出高徒，严是爱宽是害的心理在促进和激励他。

冠华：是的，我想我还是心态没放好。不愿付出只想坐享其成。缺少内在的力量，信念。

杨永龙：最终让他成为了元末明初的文学大家，曾被明太祖朱元璋誉为“开国文臣之首”。我们就从俗一点的角度来看，过去你拿的一份工资，现在你拿的是三份工资，这是不是说你要付出过去三倍的努力呢？

冠华：是啊，是的。

杨永龙：那你说你现在的付出是不是属于物有所值呢？

冠华：是的。我想得太多了。应该抛开一切杂念，做好本职工作，其它的顺其自然。这个又好像有点说不通， 总经理毕竟要做的实事少，主要是要做人的思想工作，协调沟通 ，人与人的矛盾，我真的喜欢做实事，我也有这个自信能做好实事。但人际关系本来就是我的弱项。

杨永龙：对啊，你所做的是开发人力资源，是不是呢？

冠华：是啊，这个是我最大的弱项。

杨永龙：让人尽其力，尽其才，你已经认识到了是自己的弱项，那应该怎么做呢？

冠华：学习，再学习。学得很吃力，我和别人的沟通总是会出现问题。

杨永龙：老夫子曾经说过，我们是学而知之。

冠华：因为我说话有时会让人误会。明明想表达这个意思，别人会听成其它意思，而且我比较直接，不大会拐弯抹角。

杨永龙：只要我们有做小学生的心态，向严厉严格要求自己的人学习，那你是不是会走成长的捷径呢？

冠华：呵呵，我的上司也是在这块给我花的心思，给我的教导最多。

杨永龙：其实直接说没有问题，关键的是要学会“表扬——用如果和假设指出问题——再进行表扬”的模式，那么你就会在人际关系之上处理得更好。

冠华：用如果和假设指出问题—？

杨永龙：是啊，这是“0×0教育模式”--指出所引导的当事人具体存在的优点（0），然后用“如果”或“假设”指出需要改进的地方（×），最后进一步肯定，比如你把这些地方改进了，你就成为大家眼中的行家里手了（0）。你也可以去好好读一读我写的《学习爱学会爱》（百度一下）这篇文章。

冠华：做错了事还要表扬他吗？

杨永龙：其实人在什么时候最愿意接受我们的意见和建议而改变自己呢？我想你是最清楚的。

冠华：是的，但是要一个成年人改变自己有多难，几乎是不太可能啊。

杨永龙：当然这种方式方法会更好的融洽人际关系。

冠华：这一个度想把握好真的很难很难，远了太过严厉，近了没有威信，像我一个员工，你和他苦口婆心的谈了好几次心，每次他改改改，答应得不知道多好，可面对事情又是老样子。

杨永龙：其实，只要你好好领会我在该你推荐的文章之中所讲的，那么你会把人际关系处的更好的。

冠华：嗯，我一定好好学习。谢谢您！！非常感谢！！