杨老师：

您好！我是一名女生，现在读高二文科班，正处于补课期间。毋庸置疑，我们班的女生比男生多出了很多。我听文科班的学姐说，文科班女生与女生之间挺难相处的，是非多，矛盾多。我是一个不太会处理同学关系的人，希望趁刚补课不久，与我班的女同学建立深厚的友谊。当然，男生也不例外。但是，我却束手无策。于是，向您请教！希望你能提出宝贵的建议，晚生将感激不尽！

另外，班主任希望我当语文或英语的科代表。但是，我不愿意，又很难说出口，害怕自己理由不够充分。偷偷地告诉你，其实女生当文科班的班干部真的很不容易的。工作繁多不说，其他女生会在你背后说你干得怎么样怎么样，这样身心都会受到伤害。我估计你可能会说班主任说选择你是因为你有能力，是个锻炼的机会等等的话，但是我已经考虑得很清楚了：我希望能静下心来搞好学业。那么，我应该如何跟班主任说我不干呢？（偷偷告诉你的话当然不能告诉班主任啦！）

我希望你能解决这两个让我伤透脑筋的问题，期待你的回复，谢谢！

这位同学：

您好！关于你的问题，首先我们有必要来了解一下女性的一般心理特点：首先在感知上比男性敏感，所以在阅读和领会的能力比男性快一些。其次是记忆和语言的发育比较好，所以在学习语言方面女性是强项。再次女性的情感比较丰富，善于表达问题，所以在遇到不良心理因素的时候，大部分都愿意通过倾诉心事来解除心理压力。最后在特殊时期情绪波动较大，所以会给人造成喜怒无常、脆弱的假象。

针对女生的这些心理特点，首先要牢牢把握以下几条发展和提高人际关系的原则：①充分尊重对方的内心秘密或隐私，在任何时候都不说他人的短处，或揭发别人的隐私。②别人对你说了某人的什么事之后，听完之后就拉倒，切勿向第三者转达或复述。③别人对你说某人说了你的坏话，以“有则改之，无则加勉”的心理和行为对待，切勿深信这片面之词，更不必记在心上。当你听到别人对你的批评乃至诽谤要沉得住气，不管对方如何攻击，你深信只要不回应，对方就无法进行下去，这也是你身处复杂场面的决胜方法；任何时候、任何场合都不要采取“以眼还眼，以牙还牙”的态度去激化矛盾，而是宽宏大量，以德报怨，这样就会促使矛盾缓解，使坏事变成好事。④任何时候都不在背后批评别人（除非这是好的批评），保住对方的面子。⑤除了辩论比赛或专题性讨论以外，一切的争辩都应该避免，即使是一个学术性的争辩，争辩也不一定就是发扬文化的精神。

其次，在牢牢把握以上五条发展和提高人际关系原则的基础上，真诚的对待每一个人。我们知道每个人都是敏感的，都希望他人以诚相待，如果言行不一、有口无心，就会让人感觉到这样的沟通是没有诚意的。有效的沟通，最重要的就是要能尊重、真诚一致与有足够的同理心。有同理心的人，能够站在别人的立场上主动对别人的事情感兴趣，用别人的眼睛来看，用别人的耳朵来听，用别人的心来体会他的世界，在这样的沟通过程中，并试着去了解对方的感受﹑感觉或情绪以及行为表现，如此才能深切了解他人眼中的世界与意义，同时也能深得他人的认同、接纳和喜欢。

第三，学会主动交往，学会推销自己。我们在人际交往的实践中发现，凡是主动向他人问好、率先伸出友爱之手的人，一般来说都是比较自信的人。一个主动、热情的人，能够在很短的时间里拉近与别人的距离，活跃气氛，调动大家的情绪，因而总是受人欢迎的。一个经常主动交往的人，他能够把握人际关系的走向，很容易成为一个群体的“领袖人物”。所以在与人交中，争取用文明用语（“你好！”“你……”“请……”“对不起”“谢谢”等）主动与别人打招呼；要尽量谈论对方喜欢的话题（需要涉猎时事、生活、琴、棋、书、画、体育等专业知识，以便在沟通时使自己可以与他人讨论其喜欢的话题），美国总统罗斯福也说：抓住人心的最佳方法就是讨论对方感兴的事情；真诚地赞美别人；满足他人被重视的感觉；……。以上的这些都是推销自己——建立好人缘、提高知名度和美誉最好的方法。

第四，承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。这就要求我们在人际交往中既要以诚待人，也要把握好“真实的自我”的暴露程度。这是因为在人际交往的过程中“真实的自我”的暴露在内容上和速度上都具有对等性——如果不愿暴露自己，容易给人以不真诚之感；但如果暴露过快或过多，则容易使人认为别有用心。

第五是“倾听”。认真听取他人讲话是尊重他人的表现，你在别人说话时所选择的附和，这在倾听中是值得发扬和推广的。人有一个嘴巴而有两只耳朵，这就是说 “听”比“说”重要得多。在倾听的过程中不仅可以获取对方讲话的内容，而且还能从对方的表情中捕捉更多的真实信息。如果每个人在讲话以前，都能够站在对方的角度想一下，相信许多失败的沟通都可以避免了。

第六，发现自己的弱势，虚心向他人学习。因为每个人都是学而知之，只要你虚心向他人学习，真诚接受他人的指点，就没有办不到的事情，所以我相信你一定能在学习他人的过程中把自己锻炼成一个非常出色的人的。

第七，要克服自卑心理。自卑心理是由于自我认知发生偏差，过多地低估自己，怀疑、轻视或看不起自己，而形成的。比如常受他人指责或限制、自我消极暗示、性格内向、自尊性过强等。这就需要正确地评价自己，多看看自己的优势，多与活泼开朗的人交谈，通过一次次成功的体验和尝试来增强自己交往的自信心，同时勇敢地接纳和接受自己，扬长避短，坦荡地与他人接触和交流。

第八，多观察周围的师长和同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的人，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。

第九，要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。

第十，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让你发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥你的运动潜能，也可以培养你的团队合作精神。

关于你说“班主任希望我当语文或英语的科代表。但是，我不愿意，又很难说出口，害怕自己理由不够充分”的问题，其实你所说的“我希望能静下心来搞好学业”，因为我觉得当班干部对我的学习影响特别大，所以我了我安心学习，发挥更大的学习潜力，我就不能服从你的命令了，请老师谅解。这就足够了。

以上仅是个人的一些意见和建议，你的朋友杨永龙请你批评参考！