2012/02/26 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 搜索引擎 B2C C2C 品牌

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◎品牌 B2C更能彰显信任的价值

 

买卖双方不够互信的情况下，虽然造成了电子商务经营者的高昂成本 ，以及网购消费者的体验流程不顺畅，但仍然没能阻止中国电子商务 的高速成长。生命自己会寻找出路，电子商务在中国最终也能找出自 己的生存之道，只是这个摸索时间会比预期的的长很多罢了。

 

而且，正由于中国是一个信任稀缺的社会，因此反而更突出品牌电商 的价值。从去年开始，北京中关村多家数码商城结束营业，凸显出现 在的消费者可能认为到实体商店购买数码商品，还不如在知名的电子 商务网站上消费可靠，而且比价更容易，送货上门速度又快。

 

此外，由淘宝独领风骚许多年的 C2C交易模式，虽然仍然在去年的双 11大促（每年11月11号的年度大促销）达成了天价交易量，但在近几 年独立 B2C电商网站的教育下，已经培养出一批「觉得略微贵一点没 关系，有保障比较重要」的消费者。

 

特别是沿海一线城市的网购消费者，已经相当程度培养出「买数码上 京东，买书上当当，买XX上YY」之类的这种品牌指名度。这是大城市 消费者的特性，时间宝贵，不想花太多在网上淘商品。也因此像淘宝 C2C这种网购模式在一线城市渐渐的不讨好。

 

而淘宝 C2C上面的消费者，是一群非常刁钻的消费者，非常愿意花费 大量时间在找出价格最低质量可接受的商品，并乐此不疲。高度的价 格敏感，高度的身经百战以致于能够辨认出卖家所售是否为假货（笔 者曾跟几个淘宝资深买家聊天，对于他们辨识假货的能力瞠目结舌）

 

◎以消费者价格敏感度看市场格局

 

如果我们以价格敏感度来区分中国电子商务市场，大概会出现这样一 个情景：相对不敏感的消费者（例如笔者这种白领），盘据在独立 B2C网站上。在这些网站上买不到的，才会想到去淘宝看看。这群人 觉得，略为多花一点钱买得安心省麻烦的是值得的。

 

而淘宝集市的消费者是闲暇时间最多最要低价的消费者，他们总能找 到性价比最高的商品。这群人不认同天猫的略微高端的 B2C平台定位 ，认为天猫上的东西质量或品牌与淘宝集市上的商品无甚差别但价格 却较贵。或许天猫上的商品真没假货，但他们宁可在淘宝集市里翻找。

 

对价格敏感的群众人数毕竟是比较多的，因此才会说淘宝仍还可以独 领风骚好多年。然而，价格并不纯然是网购消费者的唯一决定因素。 比方说，比价搜索引擎在中国已经存在好多年，这几年 B2C电子商务 市场遍地开花，却也没看到哪个比价搜索网站成功聚集大量人气。

 

因此，如果我们依照价格敏感度来区分目前中国的电子商务市场，可 以画成下面的图形：依照价格敏感度由低到高，依次是独立 B2C电子 商务网站，比价搜索引擎（以eTao一淘为代表），再来是天猫商城之 类的 B2C平台，最后是淘宝集市之类的 C2C平台。

 

（图）依照价格敏感度来区分中国电子商务市场：

 

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从上图可以看出，比价搜索在中国的生存空间有多小。真正在意价格 的人，不会在独立 B2C网站购物而会倾向去 C2C平台，只要使用淘宝 站内搜索就够了。凌驾在 B2C购物网站上的比价搜索引擎只能捞到很 小一群用户，因为偏好在独立 B2C购物的人，其实对价格不那么敏感。

 

◎中国电子商务市场的竞争格局

 

在体认到电子商务市场还有很长的路要走之后，很多独立 B2C电商开 始务实起来。媒体广告费用成本节节高涨，订单转化率却因各种信任 因素短期内无法提高，因此预期将有相当数量的独立 B2C网站会进驻 到类似天猫商城，卓越亚马逊之类的 B2C平台去。

 

到别的平台去开分店实质上能增加订单，无形中也多了曝光机会。类 似天猫这样的 B2C平台虽然免不了要投放站内广告才能带来流量，但 由于来到平台的消费者本身就已经是购物意向明确，广告效率比百度 之类的搜索引擎还是要高。当然，消费者的价格敏感度仍然是个问题。

 

这几年虽然独立 B2C声势大涨，但淘宝与天猫恐怕还是能继续独领风 骚一段时间。大型的独立 B2C一如笔者在2011年 3月份的文章《中国 电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」》所说，会持续的往平台 化发展，而小型的独立 B2C网站将会不断的进驻到这些平台中。

 

（图）未来中国电子商务市场的竞争格局：

 

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在这种市场格局中，能存活的是大型平台，依靠商品的丰富度来吸引 用户，商品一旦丰富，平台就兼具比价搜索功能。而另一个能存活的 则是在某个商品品类领域里的自创品牌电商，依附在大型平台上生存 ，藉平台性价比相对较高的流量养品牌。两头不靠的电商将很难生存。

 

B2C 平台间的竞争远还没开始。就算京东商城叫嚣要跟淘宝系争天下 ，也并不容易。去年淘宝双11大促及天猫双12大促所达成的单日交易 量，如果在京东上同样搞一次，估计京东的网站要瘫了。限制京东商 城发展的是技术能力，这是为何京东要去挖角Oracle副总裁的原因。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=497（文： 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网，台湾大哥大，3G威宝电信。2006年后于大陆工作，曾任职51.com担任总裁助理暨新闻发言人 （后转任战略顾问），及湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人 ，投资科技初创企业。

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