2008/06/22 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机 增值服务 3G 可视电话 移动上网 电信运营商 品牌

 

◎领先起跑的新移动

 

既然是赢者通吃的市场格局，领先起跑者可能会享有较大的优势。使用TD-SCDMA的新移动，使用WCDMA 的新联通，以及使用CDMA2000的新电信，这三者谁会先起跑？虽然，电信运营商之间彼此在合并价格上讨价还价可能会拖缓时间，但是先完成合并的公司不见得就能先跑。

 

昨日，笔者很惊讶的在上海某大楼底下，分众传媒的LCD 广告看板上，看到了中国移动的3G广告，所传递的信息有两个，一个是3G的视频电话很有趣，片尾是带过TD-SCDMA正在测试中，隐含有即将推出的意思。从打形象广告开始，中国移动抢先起跑了。

 

看到这个广告，笔者有几个感触：第一，全世界的电信运营商在推出3G 时，脑袋都是一个思维：「可视电话是卖点」，中国的电信运营商似乎也不例外（殊不知其实消费者很抗拒这服务）。笔者在台湾经历的几大电信运营商的3G战争历程，似乎又要重新在中国大陆上演一次。

 

第二，TD-SCDMA是全世界最后一个面市的3G制式。其馀的例如WCDMA 与CDMA2000，在全世界的商业运转都已经很多年，非常成熟。中国移动的3G品牌广告是可以先跑，但是TD-SCDMA的商品甚么时候可以拿得出手而不被消费者骂，则是另外一回事。

 

◎新移动面临的问题与Hutchison 相同

 

全世界的3G先驱首推Hutchison 。当年李嘉诚先生倾力在欧洲打造电信公司Three ，一开始面临诸多问题。首先，Three 只有三款手机，消费者的选择很少。我们必须承认，消费者其实需要很简单的购买因素。手机好看本身是换到3G的一大诱因，过少的选择会影响销售。

 

此外，一开始把手机定位面向商务人士也是个问题。三款手机中一款强调可打可视电话，一款强调可收发电子邮件。这虽然满足了商务人士的需求，但是其实商务人士最重要的需求是「电话一定要能通」。刚刚上路的WCDMA 制式由于覆盖不足，很多地方是没有信号的。

 

除了信号覆盖问题，还有手机与电信网络不兼容的情况。虽说电信设备制造商是依标准生产网络设备，而手机制造商也一样，但两者间却是第一次在商业环境下碰撞。当年替Three 公司打造手机的日本NEC ，还专门派出一个团队到欧洲协助Three 进行手机与3G网络间的调适。

 

这些跌跌撞撞的过程，最终累积成消费者抱怨，口碑相传结果伤害了 Three 的品牌。由于在过去TD-SCDMA一直蒙上较为神秘的面纱，外界对其商业运转能力有怀疑。新移动背负著推广国产制式的使命，很可能成为最后一个推出3G的业者。要借鉴过去经验，避免重蹈覆辙。

 

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◎既有GSM 用户是资产还是负债

 

开始起跑的三家电信运营商，往自己的背后看看，是不是拖著一个包袱在跑？新移动手上有GSM 的用户，可以称为资产，也可以称为负债。称为资产的原因是，新移动可以吸引其中较为优质的客户转往3G，在自己目前的门店销售3G，推广优势不言可喻。

 

称为负债的原因，是因为当3G推出时，可能会采取较为优惠的话费做为促销以吸引用户转往3G。如果能吸收到其他电信运营商的用户当然很好，而如果自己的GSM 用户转往使用3G，可能会导致该用户的通话费收入下降。整体而言，推出3G不但没有赚更多，反而赚得少了。

 

总的来说，新移动的难题有三：1)如何吸引更多手机商生产TD-SCDMA 手机，最好能涵盖多种价格带；2)如何保有现在的GSM 话费定价，同时间吸引更多消费者使用3G；3)为了保证3G通话，如何实现TD-SCDMA 在信号无覆盖的情况下漫游到GSM 网络。

 

至于移动上网等增值服务部分，虽然会有很多人受到吸引，但那是上述问题被解决后才会发生的事。被大部分人厌恶的可视电话功能，拿来打打广告当作眼睛一亮的热点还可以。全世界的电信运营商在3G战役的后期，几乎不再提增值服务，而是以话费促销为竞争热点了。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=420（文：数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。业馀从事谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。

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