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何必对媒体如此敏感
(2006-09-30 12:31:15) 广州市白云区人和镇政府门前的桥上发生车祸，有一车辆坠河，南方电视台、《南方都市报》等媒体记者迅速赶去采访。在警戒区外拍摄救援场面时，突然被镇政府出动的人员围攻随后又被强行架到小黑屋里，记者随身携带的器材被毁坏，一摄影记者脚部被铁钉扎伤。
不就是一起交通事故吗？按理，处理事故的是交警，管理大桥的是市政，此事和镇政府并无直接关系，为什么镇政府会那么兴师动众阻挠报道？镇政府怎么就对媒体那么敏感呢？
前日录《大家看法》时连线被打的《南方都市报》记者周迥，他的分析是：9月2日同一地点曾发生过一起情况类似的车祸，也是车辆冲出护栏坠河。当地媒体曾有过报道，并质疑镇政府救援不力。镇政府有可能是“一朝被蛇咬、十年怕草绳”。
周迥在节目中感叹：有些地方政府对媒体有着“先天性的抗拒和排斥”。
在上海时，我常常应邀去浦东干部学院和来参加培训的各级官员交流。那里有一个圈内很有口碑、深得官员们好评的媒体培训课程，专门教官员们如何应对媒体，其中还有新闻发布会和电视访问的现场情景模拟。
我所接触的官员们思想都很开放，水平都很高，也都很重视媒体，不过和媒体打交道的本事就各不相同了，在假定为危机发生后举行的新闻发布会上，有人镇定自若，有人却也同样穷于应对。
和媒体打交道绝对不只是一个技巧的问题，更是一个姿态的问题——到底把公众放在何种位置上，把媒体放在何种位置上?是服务对象，还是一个可能危及乌纱帽的让人避之惟恐不及的麻烦？
想一想，危机发生时，公众希望看到什么样的政府官员？是一问三不知？是忙于推卸责任？是关门大吉？是用手挡住镜头或把记者轰走？
不。公众希望看到的是承担责任的决心、解决问题的信心、关心群众的诚心。回避只会失去公众的信任和谅解。
以去年底广州地铁员工家属免票风波为例，负责人居然面对镜头说：家属免票是为了反恐需要！如此这般滑天下之大稽的话还是别讲了吧，除非想要幽公众一默。幸亏此回答不是出自官员之口，否则岂不有损政府形象？
唐太宗说，“以铜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知得失，以史为鉴，可以知兴替。”
媒体也是一面镜子呵，正视它，可以正衣冠，知得失。
又何必对这面好镜子那么敏感呢？何必排斥它，抗拒它？好好利用它，不是于形象于作为更有益么？
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