从2003年到现在，我混迹网络也十几年了，不过大多混迹在网络论坛和网站上，接触电子商务还不多，顶多也就是从淘宝、京东、天猫买些个人生活用品而已。所以我对电子商务的概念，就是网络购物。（本文是龙凯锋原创，请关注龙凯锋公众号longkf119）认识电子商务，我还得感谢慧聪网，自从加入河北慧聪之后，我才对电子商务有了一个全面深刻的认识和感悟。
没有电子商务之前，商人是怎么经商的？更多的是依靠内部信息和渠道经商。如果我是生产厂家，我要将我的商品卖给全国各地。第一我是塑造品牌，通过电视广播报刊杂志，让全国乃至全球人民知道我的产品好，有了感官认识。第二我要铺设渠道，通过代理商加盟、专卖店、批发市场等方式，构建我的商品铺设的渠道，通过这些渠道与消费者对接，完成销售。第三我要建立售后服务体系。特别是一些工业品商品，必须建立自己的售后维修和服务体系，才能赢得消费者的持久信任，占据市场主动权。
有了电子商务之后，这一切都发生了改变。（本文是龙凯锋原创，请关注龙凯锋公众号longkf119）作为生产商，我要将我的商品卖给全国各地。第一我要塑造品牌。我塑造品牌的方式不再局限于官媒体（电视广播报刊杂志），而是直接通过网络社交媒体与消费者联系。这意味着塑造品牌的宣传渠道完全改变了，去掉了中间宣传环节，而直接与消费者发生联系，获得信任。第二我要搭建网络平台，我将我的产品与服务联系方式发布在我在网络的商铺上，让消费者直接在网上可以找到我的商品介绍与联系方式，直接和我发生交易。这意味着我不需要中间任何代理商环节，使我的供应链大大缩短，损耗也大大减小，我的销售成本也大大减小。我可以将结余的成本返利给消费者，这样我的商品竞争力大大提高。第三我可以通过网络共享模式，构建我的售后服务体系。消费者一旦发现商品有故障，可以直接和我们平台发生联系，根据技术人员判断决定商品的维修等级，然后决定商品的维修处理方案，确保消费者满意和维修成本降低。
通过传统商业模式和电子商务模式的比较，我们发现了一个特点：传统商务模式和电子商务模式的最大区别在于：一是信息的传递途径和方式改变了。过去是人与人直接传递信息，进行商务谈判，达成交易。现在是网络进行商务谈判，达成交易。二是交易的模式和途径改变了。传统的商务模式是现金交易或者银行交易，电子商务是网络支付交易。三是商品流通的途径和方式改变了。传统商务模式交易的商品，通过买卖双方达成的交货运输方式来进行。电子商务中交易的商品，通过第三方物流体系来完成。商品直接从生产者的仓库发货到达消费者手中，商品没有中间储存和流通环节，大大降低了成本。因为商品每运动一次和储存一次，都增大人力和流通成本。最后这个成本都会转到商品的价格上。
所以，听央视经济之声中马云的一句广告词：未来，要么电子商务，要么无商可务。这句话是非常有道理的。（本文是龙凯锋原创，请关注龙凯锋公众号longkf119）
(2015-10-25 08:14:17) 
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